Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTI TERMINI E CONDIZIONI; REGISTRANDOSI E ACQUISTANDO SU ARO SHOES ACCETTI DI ESSERE VINCOLATO DA QUESTI TERMINI E CONDIZIONI CONTRATTUALI, ALTRIMENTI NON POTRAI COMPLETARE IL PROCESSO DI ACQUISTO. 

1.  AMBITO DI APPLICAZIONE
   
   1.1. Queste condizioni generali di contrattazione ("Condizioni Generali"), insieme ai Termini di Utilizzo, alla Politica sulla Privacy e ai Cookie e/o alle Condizioni Speciali che possono essere stabilite, costituiscono il contratto che regola la contrattazione, da parte dell'Utente, dei prodotti e servizi di ARO SHOES [ARO 2005 S.L.] con NIF: [B83395988] con sede legale in [Calle Conde Salvatierra 16, 1B, 46004 Valencia] (ARO SHOES) (il Contratto). Acquistando tramite www.aroshoes.com l'Utente, essendo maggiorenne (18 anni, o più se richiesto dalla legge applicabile per stipulare un accordo con ARO SHOES), riconosce e garantisce di avere la capacità legale di vincolarsi e accetta di essere vincolato dalle Condizioni Generali e dal Contratto.
   
   1.2. Effettuando un ordine tramite il Sito Web, l'Utente accetta di essere vincolato da questi Termini e Condizioni e, pertanto, se l'Utente non è d'accordo con tutti i Termini e Condizioni, non dovrebbe effettuare un ordine sul Sito Web.
   
   1.3. ARO SHOES si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni Generali con un preavviso di trenta (30) giorni prima della data di entrata in vigore prevista. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito Web o comunicate via email all'Utente e entreranno in vigore dalla data stabilita da ARO SHOES, rispettando, in ogni caso, le transazioni in corso al momento dell'entrata in vigore.
   
   1.4. In qualità di consumatore, sarai inoltre soggetto alle specifiche normative sui consumatori vigenti in ogni momento.
   

2. COME EFFETTUARE UN ORDINE 

   2.1. Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali e i dettagli presenti sul Sito Web non costituiscono un'offerta di vendita, ma un invito a contrattare. Nessun contratto di alcun tipo esisterà tra l'Utente e ARO SHOES in relazione a qualsiasi prodotto fino a quando il tuo ordine non sarà stato espressamente accettato da ARO SHOES. Se la tua offerta non viene accettata e il tuo conto è già stato addebitato, l'importo sarà rimborsato integralmente.

   2.2. Per effettuare un ordine, l'Utente deve seguire la procedura di acquisto prevista sul Sito Web e confermare il pagamento. Successivamente, l'Utente riceverà un'email di conferma di ricezione del suo ordine ("Conferma d'Ordine"). L'ordine è soggetto ad accettazione da parte di ARO SHOES e l'Utente sarà informato tramite un'email che conferma la spedizione del prodotto ("Conferma di Spedizione"). Il contratto per l'acquisto di un prodotto tra l'Utente e ARO SHOES sarà formalizzato solo quando ARO SHOES invierà la Conferma di Spedizione. Il Contratto coprirà solo quei prodotti specificati nella Conferma di Spedizione. ARO SHOES non sarà obbligata a fornire alcun prodotto che possa essere stato ordinato fino a quando non confermeremo la spedizione del prodotto nella Conferma di Spedizione. 

   2.3. Il Sito Web è destinato esclusivamente alla vendita di prodotti direttamente ai consumatori finali, pertanto, l'acquisto di prodotti per la rivendita è severamente vietato. L'acquisto per la rivendita significa l'acquisto di prodotti ARO SHOES da parte di chi rivende, o intende rivendere, il prodotto ad altri (consumatori, aziende o qualsiasi terza parte). Se ARO SHOES ritiene che l'Utente stia effettuando un acquisto per la rivendita, ARO SHOES si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione contro l'Utente, inclusi, senza limitazioni, azioni quali la restrizione delle vendite, la cancellazione degli ordini o la sospensione o la chiusura del conto.
   
   

3. DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

   3.1. Tutti gli ordini di prodotti sono soggetti alla disponibilità del prodotto. A questo proposito, se ci sono difficoltà nella fornitura dei prodotti o se non ci sono articoli in magazzino, ARO SHOES si riserva il diritto di fornire all'Utente informazioni su prodotti simili di pari o maggiore valore che l'Utente può ordinare. Se l'Utente non desidera ordinare tali prodotti consigliati, ARO SHOES rimborserà qualsiasi importo che l'Utente possa aver pagato.
   
   

4. DIRITTO DI RIFIUTO

   4.1. ARO SHOES si riserva il diritto di ritirare qualsiasi prodotto dal Sito Web in qualsiasi momento. Sebbene ARO SHOES farà del suo meglio per elaborare gli ordini, potrebbero verificarsi circostanze eccezionali che ci obbligano a rifiutare di elaborare un ordine dopo l'invio della Conferma d'Ordine, e ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento, e ti informeremo di conseguenza. 

   4.2. ARO SHOES non sarà responsabile nei confronti dell'Utente o di terzi per la rimozione di qualsiasi prodotto dal Sito Web, indipendentemente dal fatto che tale prodotto sia stato venduto o meno. 

   4.3. In particolare, ARO SHOES si riserva il diritto di annullare un contratto mediante comunicazione scritta all'Utente nelle seguenti situazioni, senza essere responsabile per danni o costi diversi dal rimborso di qualsiasi importo ricevuto dall'Utente in relazione al contratto annullato se:

• • il prodotto non è disponibile/in stock;
  • le informazioni di fatturazione dell'Utente non sono corrette o non possono essere verificate;
  • l'ordine è contrassegnato dai sistemi di sicurezza di ARO SHOES come un ordine atipico o un ordine suscettibile di frode;
  • l'Utente ha meno di 18 anni, o è al di sotto dell'età massima consentita; ai sensi della legge applicabile per stipulare un contratto con ARO SHOES;
  • l'Utente è un rivenditore;
  • c'è stato un errore nel prezzo mostrato sul Sito Web; 
  • l'ordine non è stato possibile consegnarlo all'indirizzo indicato dall'Utente;
  • un evento al di fuori del controllo di ARO SHOES si verifica come previsto in questi Termini e Condizioni.
    
    

5. CONSEGNA
   
   5.1. Fermo quanto sopra in relazione alla disponibilità del prodotto, e salvo circostanze straordinarie, ARO SHOES spedirà l'ordine composto dal/i prodotto/i elencato/i in ogni Conferma di Spedizione entro il termine di consegna specificato durante il processo di checkout. 
   

   5.2. Tuttavia, possono verificarsi ritardi per uno dei seguenti motivi: periodi di vendita e sconti speciali; personalizzazione del prodotto; articoli specializzati; circostanze impreviste; zona di consegna.

   5.3. Se per qualsiasi motivo ARO SHOES non è in grado di rispettare la data di consegna, informerà l'Utente di tale circostanza via e-mail o mezzi equivalenti e darà all'Utente la possibilità di procedere con l'acquisto fissando una nuova data di consegna o di annullare l'ordine con il rimborso completo del prezzo pagato. 

   5.4. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, la consegna ("Consegna") si intenderà effettuata all'indirizzo di consegna concordato e nella data stimata prevista nel processo di acquisto e indicata nella Conferma di Spedizione,  

   5.5. In caso di consegna a domicilio, se dopo due tentativi non è possibile consegnare l'ordine, ARO SHOES intenderà che l'Utente desidera recedere dal Contratto e lo considererà risolto. A seguito della risoluzione del Contratto, ARO SHOES rimborserà il prezzo pagato al netto dei relativi costi di spedizione e gestione il prima possibile e, in ogni caso, entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni dalla data in cui, in conformità con le disposizioni della presente Clausola, il Contratto si considera risolto.

   5.6. Nel caso di articoli identificati come "Pre-vendita", i tempi di consegna saranno dettagliati nella descrizione dell'articolo.

   5.7. Gli articoli offerti come "Pre-vendita" sono prodotti non disponibili a magazzino al momento dell'acquisto e, pertanto, l'ordine sarà spedito una volta che l'articolo sarà disponibile per noi.

   5.8. L'Utente può recedere in qualsiasi momento dall'acquisto, procedendo alla cancellazione dell'ordine e al rimborso dell'importo dell'ordine non consegnato.
   

   5.9. Se un articolo regolare e un articolo in pre-vendita vengono acquistati nello stesso ordine, entrambi gli articoli saranno spediti insieme quando l'articolo in pre-vendita sarà disponibile.
   

6. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ DEI PRODOTTI

   6.1. I rischi relativi ai prodotti saranno a carico dell'Utente dal momento della consegna.

   6.2. L'Utente acquisirà la proprietà dei prodotti quando riceveremo il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione a essi, inclusi i costi di spedizione, o al momento della consegna (come previsto per la consegna nella clausola 5 sopra), se la consegna avviene successivamente.
   
   

7. PREZZO E PAGAMENTO

   7.1. Il prezzo di ciascun prodotto sarà il prezzo stabilito in qualsiasi momento sul Sito Web, salvo in caso di errore evidente. Sebbene ARO SHOES cerchi di garantire che tutti i prezzi elencati sul Sito Web siano corretti, possono verificarsi errori. Se ARO SHOES scopre un errore nel prezzo di uno qualsiasi dei prodotti ordinati dall'Utente, l'Utente sarà informato il prima possibile e avrà la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullare l'ordine. Se ARO SHOES non riesce a contattare l'Utente, l'ordine sarà considerato annullato e gli importi pagati saranno rimborsati integralmente.

   7.2. ARO SHOES non è obbligata a fornire alcun prodotto al prezzo errato inferiore (anche se ha inviato la Conferma di Spedizione) se l'errore di prezzo è evidente e inequivocabile e potrebbe essere stato ragionevolmente riconosciuto dall'Utente come un prezzo errato.

   7.3. I prezzi includono l'IVA, ma escludono i costi di spedizione, che saranno aggiunti all'importo totale dovuto come indicato durante il processo di acquisto. 

   7.4. I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma (salvo quanto sopra indicato) eventuali modifiche non influiranno sugli ordini per i quali abbiamo già inviato una Conferma di Spedizione.

   7.5. Una volta che l'Utente ha effettuato l'acquisto, tutti gli articoli che desidera acquistare saranno stati aggiunti al suo carrello e il passo successivo sarà elaborare l'ordine e effettuare il pagamento.

   7.6. L'Utente può effettuare il pagamento tramite i mezzi di pagamento forniti sul Sito Web. 

   7.7. Autorizzando il pagamento, l'Utente conferma di essere il titolare del mezzo di pagamento utilizzato o di essere il legittimo titolare del mezzo di pagamento.
   
   

8. POLITICA DI CANCELLAZIONE E RESO
   
   A. Diritto di recesso 
   
   8.1. In conformità con le normative applicabili, se l'Utente stipula il contratto in qualità di consumatore, può recedere dal Contratto (eccetto quando l'oggetto di uno qualsiasi dei prodotti è per il quale il diritto di recesso è escluso in questa clausola) entro un periodo di quattordici (14) giorni di calendario senza necessità di giustificazione.
   
   8.2. Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui l'Utente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale della merce o, nel caso in cui i beni che compongono il suo ordine siano consegnati separatamente, quattordici (14) giorni di calendario dal giorno in cui l'Utente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dell'ultimo di tali beni. 
   
   8.3. Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve notificare ARO SHOES al nostro indirizzo email service@aroshoes.com o utilizzare WhatsApp al +34620243821. della sua decisione di recedere dal Contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail). L'Utente può utilizzare il modulo di recesso allegato a queste Condizioni Generali, ma il suo utilizzo non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio da parte dell'Utente di questo diritto sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

In caso di recesso, ARO SHOES rimborserà tutti i pagamenti ricevuti (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte dell'Utente di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario meno costoso offerto da ARO SHOES) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui l'Utente informa ARO SHOES della sua decisione di recedere dal presente Contratto, nel caso in cui la procedura di spedizione non sia stata avviata, o entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di recupero del possesso materiale del prodotto da parte di ARO SHOES. 

ARO SHOES procederà a effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione da parte dell'Utente, che dovrà specificare espressamente il mezzo di pagamento tramite il quale desidera che il rimborso venga effettuato. 

L'Utente non dovrà sostenere alcun costo a causa del rimborso. 

Fermo restando quanto sopra, ARO SHOES può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto la merce, o fino a quando l'Utente non abbia fornito prova della restituzione della merce. 

L'Utente deve restituire o consegnare i prodotti dopo aver notificato ARO SHOES, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui ha acquisito il possesso del prodotto. Il termine si considera rispettato se l'Utente restituisce la merce prima della fine di questo periodo. 

L'Utente dovrà sostenere il costo diretto della restituzione della merce. L'Utente sarà responsabile solo della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

8.4. Questa disposizione non influisce su altri diritti dei consumatori riconosciuti dalla legislazione vigente.

B. Condizioni per il reso

8.5. Il diritto di recesso si applica solo a quei prodotti che vengono restituiti nelle stesse condizioni in cui l'Utente li ha ricevuti, etichettati e in perfette condizioni, inclusa la confezione originale. Deve includere anche tutte le istruzioni, i documenti e l'imballaggio del prodotto. Non sarà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato oltre la semplice apertura o se ha subito danni, quindi l'Utente deve prestare attenzione ai prodotti mentre sono in suo possesso.

8.6. Il prodotto deve avere la sua etichettatura originale e deve essere nelle stesse condizioni, inclusa la scatola e la borsa di stoffa. Se la scatola delle scarpe viene utilizzata come scatola di spedizione, subendo danni per questo motivo, il costo della scatola sarà detratto dall'importo del reso.

8.7. Non sono accettati resi per prodotti su misura o modificati.

8.8. Il costo di spedizione per i resi sarà a carico dell'Utente. Vedi maggiori informazioni here.

8.9. Per i resi tramite corriere, l'Utente deve compilare il modulo web per i resi e seguire le istruzioni corrispondenti. Successivamente, gli articoli da restituire devono essere imballati in una scatola in buone condizioni e ben chiusa. 

8.10. Dopo aver esaminato l'articolo/gli articoli informeremo l'Utente se l'importo pagato sarà rimborsato. Il rimborso sarà effettuato il prima possibile e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione dell'articolo/gli articoli nel nostro magazzino. Il rimborso sarà sempre effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

8.11. Se l'Utente ha domande, può contattare ARO SHOES a service@aroshoes.com

8.12. Non sono offerte sostituzioni dirette tramite il Sito Web. Si applicheranno le condizioni di reso stabilite in questa clausola.

C. Reso di prodotti difettosi

8.13. Nei casi in cui l'Utente ritenga che al momento della consegna il prodotto non sia conforme a quanto stabilito nelle Condizioni Generali, può contattare ARO SHOES all'indirizzo service@aroshoes.com indicando i dettagli del prodotto e il danno subito, e ARO SHOES fornirà ulteriori istruzioni.

8.14. Una volta consegnato il prodotto, ARO SHOES procederà a esaminare attentamente il prodotto restituito e informerà l'Utente via email, entro un periodo di tempo ragionevole, se applicabile, ARO SHOES rimborserà l'importo corrispondente.

8.15. Gli importi pagati per quei prodotti che vengono restituiti a causa di qualsiasi difetto o imperfezione, quando esiste, saranno rimborsati integralmente, inclusi i costi di consegna sostenuti per la consegna dell'articolo. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

8.16. I diritti riconosciuti dalla legislazione vigente rimangono invariati.

9. RESPONSABILITÀ E GARANZIE

9.1. Salvo diversa disposizione espressa in questi Termini e Condizioni, la responsabilità di ARO SHOES in relazione a qualsiasi prodotto acquistato sarà strettamente limitata al prezzo di acquisto di tale prodotto.

9.2. Nonostante quanto sopra, la responsabilità di ARO SHOES non è né esclusa né limitata nei seguenti casi:

• • In caso di morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza.

  • In caso di frode;

  • In qualsiasi caso in cui sarebbe illegale o illecito per noi escludere, limitare o tentare di escludere o limitare la nostra responsabilità.

9.3. Tutte le descrizioni dei prodotti, le informazioni e i materiali contenuti nel Sito Web sono forniti come veritieri e senza garanzie espresse o implicite su di essi.

9.4. Le disposizioni di questa clausola non influenzeranno i diritti legali dell'Utente come consumatore e utilizzatore, né il suo diritto di recedere dal Contratto.

10. COMUNICAZIONI

    10.1. L'Utente può contattare ARO SHOES via e-mail a service@aroshoes.com

    10.2. Si intenderà che le notifiche sono state ricevute e correttamente effettuate quando si potrà dimostrare che l'indirizzo elettronico così come il numero di telefono corrispondono ai dati specificati dal destinatario.

    10.3. ARO SHOES contatterà l'Utente via e-mail o tramite avvisi pubblicati sul Sito Web. 

11. Cessione di diritti e obblighi

    
    11.1. L'Accordo è vincolante sia per l'Utente che per ARO SHOES, così come per i nostri rispettivi successori, cessionari e assegnatari.

    11.2. L'Utente non può trasferire, cedere, gravare o altrimenti trasferire l'Accordo o qualsiasi diritto o obbligo ai sensi dell'Accordo senza ottenere il nostro previo consenso scritto.

    11.3. ARO SHOES può trasferire, cedere, gravare, subappaltare o altrimenti trasferire un contratto o qualsiasi diritto o obbligo derivante da esso, in qualsiasi momento durante la durata del Contratto. Per evitare dubbi, tali trasmissioni, cessioni, gravami o altri trasferimenti non influenzeranno i diritti, se presenti, che l'Utente ha come consumatore riconosciuto dalla legge e non annulleranno, ridurranno o limiteranno in altro modo garanzie espresse o implicite che potrebbero essere state concesse.

12. Eventi al di fuori del controllo di ARO SHOES

    
    12.1. ARO SHOES non sarà responsabile per alcun mancato o ritardato adempimento di qualsiasi obbligo ai sensi di questi Termini e Condizioni causato da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo ("Evento di Forza Maggiore").

    12.2. Le cause di Forza Maggiore includeranno qualsiasi atto, evento, mancato esercizio, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo e, tra gli altri, i seguenti:

• Scioperi, serrate o altre azioni sindacali.

• Disturbo civile, sommossa, invasione, attacco terroristico o minaccia terroristica, guerra (dichiarata o non dichiarata) o minaccia o preparazione alla guerra.

• Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, subsidenza, epidemia, pandemia o qualsiasi altra calamità naturale.

• Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, trasporti motorizzati o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.

• Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazioni pubblici o privati.

• Atti, decreti, legislazioni, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.

• Scioperi, guasti o incidenti nel trasporto marittimo o fluviale, postale o di qualsiasi altro tipo.

12.3. Gli obblighi di ARO SHOES ai sensi delle Condizioni Generali saranno considerati sospesi per il periodo durante il quale perdura l'Evento di Forza Maggiore, e ARO SHOES avrà una proroga per adempiere a tali obblighi per il tempo necessario. ARO SHOES farà tutti i ragionevoli sforzi per porre fine all'Evento di Forza Maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi ai sensi delle Condizioni Generali nonostante l'Evento di Forza Maggiore.

13. DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

    
    13.1. Il mancato esercizio da parte di ARO SHOES della rigorosa osservanza da parte dell'Utente di uno qualsiasi degli obblighi assunti ai sensi di questi Termini e Condizioni o il mancato esercizio da parte di ARO SHOES di qualsiasi diritto o rimedio a cui potremmo avere diritto ai sensi di questi Termini e Condizioni non costituirà rinuncia o limitazione di tali diritti o rimedi e non solleverà l'Utente dall'adempimento di tali obblighi.

    13.2. Nessuna rinuncia da parte di ARO SHOES a un diritto o rimedio particolare costituirà rinuncia a qualsiasi altro diritto o rimedio ai sensi delle Condizioni Generali.

    13.3. Nessuna rinuncia da parte di ARO SHOES a uno qualsiasi di questi Termini o a qualsiasi diritto o rimedio ai sensi dell'Accordo sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarata come rinuncia, formalizzata e comunicata all'Utente per iscritto in conformità con le disposizioni della sezione Avvisi sopra indicata.
    
    

14.  NULLITÀ PARZIALE

    14.1. Questi Termini e Condizioni Generali e qualsiasi documento espressamente richiamato costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e ARO SHOES in relazione all'oggetto del Contratto e sostituiscono qualsiasi altro patto, accordo o promessa precedente, orale o scritta.

    
    

15. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

    16.1. Il Contratto per l'acquisto di prodotti tramite il Sito Web sarà regolato dalla legge spagnola.

    16.2. Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con le Condizioni Generali e il Contratto sarà sottoposta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali spagnoli.

    16.3. Se l'Utente stipula il contratto in qualità di consumatore, nulla in questa clausola pregiudica i diritti riconosciuti come tali dalla legislazione vigente.

Aprile 2025