Domande Frequenti

Facile! Scegli il tuo modello preferito, seleziona colore e taglia, quindi clicca “Aggiungi al carrello”.

Certo! Puoi annullare l’ordine gratuitamente, a patto che non sia ancora stato imballato. Se è già in viaggio, puoi restituirlo tramite corriere a pagamento. Non appena riceveremo il reso in magazzino, provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Nessun problema, siamo a portata di mano! Scrivici su WhatsApp (+34620243821) o invia un’email a service@aroshoes.com indicando il tuo nome, numero di telefono e numero d’ordine.

Controlla la tua casella email: riceverai un messaggio che conferma che il tuo ordine è in viaggio. Puoi anche controllarne lo stato nella sezione “Il mio account” o contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo service@aroshoes.com

Certamente! Se hai inserito un indirizzo sbagliato, non preoccuparti: inviaci un’email a service@aroshoes.com e noi provvederemo a correggerlo.

Subito dopo aver effettuato l’ordine, vedrai una schermata di conferma con il numero dell’ordine e riceverai un’email con tutti i dettagli. Vuoi controllare i tuoi ordini precedenti? Accedi al tuo account in qualsiasi momento.

Scegliere la misura giusta è semplice! Le misure seguono lo standard europeo e le trovi direttamente sul sito, così sarà facile scegliere quella giusta. Se un modello calza più grande o più piccolo del previsto, ti suggeriamo eventuali aggiustamenti per evitare sorprese.

Puoi completare l’acquisto senza registrarti, ma creando un account avrai un’esperienza più veloce e l’accesso al 7% di sconto riservato ai membri del nostro club esclusivo.

Non ti preoccupare, ci pensiamo noi! Consulta la pagina del prodotto per sapere tutto sui materiali utilizzati per le tue sneakers preferite.

Se hai ancora dubbi o allergie specifiche non esitare a contattarci a service@aroshoes.com

Verrai addebitato appena completato l’ordine al checkout: semplice, veloce e senza sorprese.

Speriamo non succeda, ma se accade non ti preoccupare! A volte un articolo può esaurirsi proprio mentre stai completando l’ordine. Torna semplicemente al carrello e riprova, oppure contattaci. Problemi con il pagamento? Riprova o scrivici a service@aroshoes.com

I tuoi pagamenti sono al sicuro. Utilizziamo un sistema PCI che protegge i tuoi dati in modo completo.

Assolutamente no! Non conserviamo mai i dati della tua carta di credito. Tutti i pagamenti vengono gestiti in sicurezza dal nostro fornitore di fiducia, così puoi fare acquisti con tranquillità.

Iscrivendoti a ARO Club, oltre a ricevere il 7% di sconto su tutte le scarpe, tutto l’anno, avrai anche accesso anticipato alle offerte speciali appena disponibili. (Attenzione: gli sconti possono variare durante i periodi di promozione.)

Pagare per entrare? Non fa per noi. L’iscrizione a ARO Club è totalmente gratuita, veloce e semplice!

Certo che puoi! Sarà solo un peccato rinunciare a tutti i vantaggi e agli sconti. Scrivici pure su WhatsApp o all’indirizzo service@aroshoes.com e noi ci occuperemo di tutto, senza problemi.

Sì, corrispondono alla misura indicata. Le nostre scarpe calzano correttamente, quindi ti consigliamo di ordinare il tuo numero abituale. Se hai dubbi sulle misure, puoi consultare la nostra guida.

Se sei tra due misure, ti consigliamo di prendere quella più grande per stare un po’ comodo, in più, soprattutto se usi calze spesse o stai in piedi a lungo. Per trovare la misura perfetta, dai un’occhiata alla nostra guida

Le scarpe Aro sono pensate per una calzata comoda e adatta alla maggior parte delle forme del piede.

Se hai i piedi larghi, saranno particolarmente comode. Se hai i piedi più stretti, la tua misura abituale calzerà perfettamente.

Alcuni dei nostri materiali, come pelle e camoscio, si ammorbidiscono leggermente con l’uso e si adattano alla forma del tuo piede. Non si tratta di un vero e proprio allargamento, ma di quella piacevole sensazione di scarpa già “vissuta”.

Prima di ordinare, dai un’occhiata veloce alla nostra guida alle misure per per scegliere il numero giusto. Se la taglia non è quella giusta, il reso è semplice e senza etichette da stampare. Trovi tutti i dettagli nella sezione Resi, oppure contattaci e ti aiuteremo subito.

Il tuo ordine arriverà direttamente a casa tramite corriere. I tempi di consegna dipendono dalla tua zona. Ti invieremo il numero di tracciamento non appena il pacco sarà in viaggio.

Spese di spedizione? Ci pensiamo noi: è gratis! E niente ringraziamenti, goditi solo le tue scarpe.

Nessun costo aggiuntivo per i Paesi dell’UE e per alcuni mercati internazionali selezionati: Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Singapore, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Hong Kong, Israele, Malesia e Messico.

Per tutti gli altri Paesi, eventuali dazi e imposte locali potrebbero essere applicati al momento del checkout o della consegna.

Non è possibile fare cambi direttamente sul sito. Se la misura non va bene, restituisci il paio e ordina quello giusto. Cambio semplice, senza stress!

Vogliamo che i resi siano il più semplici possibile. Puoi richiederne uno entro 30 giorni dal tuo ordine tramite il tuo account Aro o scrivendo a service@aroshoes.com.

Come richiedere un reso:

Clicca sull’icona dell’account in alto a destra sul nostro sito.

Inserisci la tua email e il codice di verifica che ti abbiamo inviato.

Nella tua area personale, apri la sezione Ordini.

Accanto al prodotto che vuoi restituire, clicca su Richiesta di reso.

Cosa succede dopo:

Riceverai un’email che conferma la ricezione della tua richiesta.

Dopo la revisione, ti invieremo un’altra email con il numero di tracciamento del corriere.

Prepara le scarpe in eccellente stato, all’interno della loro confezione originale.

Il nostro corriere le ritirerà direttamente da te.

Rimborsi:

Una volta che le scarpe arrivano al nostro magazzino e superano il controllo qualità, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento originale.

Il processo può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dalla ricezione delle scarpe.

Ci occupiamo noi di tutto il resto — tu devi solo preparare le scarpe.

Certo! Basta che l’articolo sia integro, mai usato e nella sua confezione originale.

Nessun problema, ci pensiamo noi! Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, scrivici a service@aroshoes.com e provvederemo al rimborso completo.

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Non conserviamo i dati della tua carta, ma ti invieremo un’email di conferma non appena il rimborso sarà completato.

Speriamo proprio di no, ma se qualcosa non va o l’articolo è arrivato danneggiato, ci pensiamo noi! Scrivici entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine a service@aroshoes.com.

Indica nel messaggio:

Il tuo numero d’ordine

Alcune foto dell’articolo (da tutte le angolazioni + il difetto)

Una breve descrizione del problema

Se preferisci il rimborso o la sostituzione

Ci occuperemo di tutto noi, a nostre spese.

Le Aro invecchiano come un buon vino: ogni segno ha la sua storia. Niente lavatrici o panni abrasivi! Per qualche consiglio su come mantenerle al top, contatta il nostro team.

Sì. Puoi rimuovere le solette e sostituirle con le tue. Tuttavia, consigliamo di mantenere quelle originali: ogni paio di Aro è progettato e testato con le proprie solette per garantire il massimo comfort e la migliore calzata.