Enviament i devolucions
HO ENTENEM—ESPERAR NO ÉS DIVERTIT.
Per això fem que l’enviament sigui simple, directe i sense estrès. Entreguem directament a casa teva, sense costos addicionals—perquè unes bones sabates han d’anar acompanyades d’un bon servei. Rebràs un número de seguiment tan aviat com la teva comanda estigui en camí, i tot i que els temps d’entrega poden variar segons la teva ubicació, sempre farem tot el possible perquè tot funcioni amb fluïdesa. El teu proper parell preferit és més a prop del que penses.
HAS CANVIAT D’OPINIÓ? CAP PROBLEMA.
Si alguna cosa no és del tot correcta, pots retornar la teva comanda dins dels 30 dies. Només has d’anar al teu compte o escriure’ns—les devolucions són ràpides, fàcils i gestionades amb cura. Perquè creiem que un bon servei ha d’encaixar tan bé com les nostres sabates.
Enviament
Actualment enviem a països seleccionats. Pots consultar tots els destins on arriba Aro a la llista següent.
Sempre hem cregut en el moviment. Ara, anem una mica més enllà.
Països on fem enviaments –
Zona 1:
Espanya (excepte Illes Canàries, Ceuta i Melilla)
Portugal (excepte Açores i Madeira)
Zona 2:
Àustria
França (excepte territoris d’ultramar)
Alemanya
Itàlia (excepte Livigno, Campione d’Italia i aigües del llac de Lugano)
Zona 3:
Bèlgica
República Txeca
Dinamarca (excepte Illes Fèroe i Groenlàndia)
Hongria
Luxemburg
Països Baixos (excepte territoris del Carib)
Polònia
Eslovàquia
Zona 4:
Andorra
Bulgària
Croàcia
Estònia
Grècia
Irlanda (excepte Irlanda del Nord)
Letònia
Lituània
Mònaco
Romania
Eslovènia
Zona 5:
Suïssa
Regne Unit
Estats Units
Finlàndia (excepte Illes Åland)
Suècia
Xipre (excepte la part nord)
Malta
Arribem fins a tu, siguis on siguis.
Terminis de lliurament estimats (a partir del següent dia laborable després de fer la teva comanda):
Zona 1: 1–2 dies laborables
Zona 2: 2–6 dies laborables
Zona 3: 3–6 dies laborables
Zona 4 & Zona 5: 2–7 dies laborables
Fem tot el possible perquè les coses vagin ràpid, però alguns retards estan fora del nostre control. Gràcies per la teva comprensió.
La teva comanda arriba directament a casa mitjançant missatgeria. Els temps depenen de la teva ubicació i rebràs un número de seguiment quan surti.
Costos d’enviament? No, els assumim nosaltres. No cal que ens ho agraeixis — només gaudeix de les sabates.
Devolucions
No oferim canvis directes. Si la talla no és correcta, retorna el producte i demana la talla adequada. Fàcil i sense estrès.
Has canviat d’opinió? Cap problema.
Tens 30 dies per sol·licitar una devolució des del teu compte o contactant amb nosaltres.
Envia’ns les sabates de tornada i, un cop arribin al nostre magatzem, processarem el reemborsament en un termini de 14 dies laborables.
Hem simplificat les devolucions perquè tot sigui molt més clar, siguis on siguis:
Zona 1: 4 €
Zona 2: 5 €
Zona 3: 10 €
Zona 4: 15 €
Zona 5: 20–25 € (segons el destí)
Senzill, clar i sense sorpreses.
Sí! Sempre que no s’hagi utilitzat i estigui en l’embalatge original.
Cap problema—et tenim cobert (a tu i a les teves soles). Si la teva comanda encara no s’ha enviat, escriu-nos a service@aroshoes.com i gestionarem un reemborsament complet.
El reemborsament es farà al mateix mètode de pagament que vas utilitzar per fer la compra. No guardem les teves dades (som així de bons), i rebràs un correu electrònic tan bon punt estigui tot enllestit.
Esperem que no sigui el cas, però si alguna cosa no està bé o ha arribat en mal estat, ens n’encarreguem. Només has d’enviar-nos un correu a service@aroshoes.com dins dels 30 dies des de la recepció de la teva comanda.
Inclou el següent:
· El teu número de comanda
· Algunes fotos (des de tots els angles + el problema)
· Una breu descripció del problema
· I indica’ns si prefereixes un reemborsament o un reemplaçament
Ens ocuparem de tot—per la nostra part.