Enviaments i devolucions
Ho sabem, a ningú li agrada esperar. Per això els nostres enviaments són senzills, directes i sense complicacions. Fem enviaments directament a la porta de casa teva sense cap cost addicional, perquè unes bones sabates han d’anar acompanyades d’un bon servei. Rebràs el número de seguiment de l’enviament tan aviat com la comanda estigui en marxa i, tot i que els terminis de lliurament poden variar segons el destí, nosaltres sempre farem tot el possible perquè tot vagi com una seda. Les teves noves sabatilles preferides són més a prop del que t’imagines.
Has canviat d’idea? Cap problema. Si alguna cosa no és com esperaves, pots tornar la teva comanda en un termini de 30 dies. Només has d’entrar al teu compte o enviar-nos un missatge. Les devolucions són ràpides, senzilles i es gestionen amb molta cura. Creiem que el nostre servei ha de ser tan bo com les nostres sabatilles.
Enviament
De moment, treballem a prop de casa: fem enviaments a tot Espanya, de costa a costa. Però no et preocupis, ben aviat també farem enviaments a la resta de la UE. Aviat hi arribaran coses tan bones com les nostres sabates!
El termini de lliurament varia en funció de la teva ubicació i del teu servei postal local.
Consulta aquí mateix el temps estimat de lliurament per a la teva regió.
Avís: no podem controlar els possibles retards dels transportistes, però sempre treballem per garantir un lliurament sense complicacions.
La teva comanda arribarà directament a casa teva mitjançant un servei de missatgeria. El temps de lliurament varia en funció d’on siguis, però t’enviarem un número de seguiment tan bon punt surti la comanda.
Despeses d'enviament? No, aquest no és el nostre estil. No cal que ens ho agraeixis, simplement gaudeix de les teves sabatilles.
Devolucions
No oferim canvis directes si la talla no és l’adequada. Simplement, torna el teu parell de sabatilles i fes una nova compra amb la talla correcta. Canvi ràpid i sense estrès.
Pots sol·licitar la devolució de la teva comanda en un termini de 30 dies, bé des del teu compte o enviant-nos un missatge. El producte s’ha de tornar mitjançant un servei de missatgeria privada (consulta els detalls a la taula). Un cop el producte arribi al nostre magatzem, processarem el reemborsament en un termini de 14 dies hàbils.
Hi ha una petita despesa d’enviament per garantir que les teves Aro ens arribin en perfectes condicions (i sense retards). L’import pot variar segons la regió, però pots consultar-ho aquí.
I tant! Pots tornar-lo sempre que no s’hagi fet servir, estigui en el seu embolcall original i s’acompanyi amb el rebut de compra.
No et preocupis, et tenim cobert (i els teus peus també). Si la teva comanda encara no s’ha enviat, envia’ns un correu a service@aroshoes.com i gestionarem el reemborsament complet.
El reemborsament s’enviarà directament al mètode de pagament original que vas fer servir per fer la compra. No guardem les teves dades (preferim treballar així). Rebràs un correu tan bon punt tot estigui llest.
Esperem que no passi, però si algun producte és defectuós, t’ajudarem. Envia’ns un correu a service@aroshoes.com en un termini de 30 dies després de rebre la comanda.
Indica’ns:
· Número de comanda
· Algunes fotos (tots els angles + el problema)
· Una breu descripció del problema
· I si prefereixes el reemborsament o que te n’enviem uns altres.
Ens encarregarem de tot.