Enviament i devolucions
HO ENTENEM—ESPERAR NO ÉS DIVERTIT. Per això fem que l’enviament sigui simple, directe i sense estrès. Entreguem directament a casa teva, sense costos addicionals—perquè unes bones sabates han d’anar acompanyades d’un bon servei. Rebràs un número de seguiment tan aviat com la teva comanda estigui en camí, i tot i que els temps d’entrega poden variar segons la teva ubicació, sempre farem tot el possible perquè tot funcioni amb fluïdesa. El teu proper parell preferit és més a prop del que penses.
HAS CANVIAT D’OPINIÓ? CAP PROBLEMA. Si alguna cosa no és del tot correcta, pots retornar la teva comanda dins dels 30 dies. Només has d’anar al teu compte o escriure’ns—les devolucions són ràpides, fàcils i gestionades amb cura. Perquè creiem que un bon servei ha d’encaixar tan bé com les nostres sabates.
Enviament
A Aro ens encanta l’aventura—però de moment només enviem dins de la UE! Enviem a tota la Unió Europea, però no et preocupis… l’expansió global està en camí. El teu proper parell preferit viatjarà pel món ben aviat!
Els temps d’entrega depenen de la teva ubicació i del servei postal local. Consulta els temps estimats per al teu país aquí. Atenció: no podem controlar retards dels transportistes, però sempre intentem que tot arribi sense problemes.
La teva comanda arriba directament a casa mitjançant missatgeria. Els temps depenen de la teva ubicació i rebràs un número de seguiment quan surti.
Costos d’enviament? No, els assumim nosaltres. No cal que ens ho agraeixis — només gaudeix de les sabates.
Devolucions
No oferim canvis directes. Si la talla no és correcta, retorna el producte i demana la talla adequada. Fàcil i sense estrès.
Pots sol·licitar una devolució dins dels 30 dies a través del teu compte o contactant amb nosaltres. Envia’l mitjançant missatgeria de pagament (detalls a la taula). Un cop el rebem al magatzem, processarem el reemborsament en un termini de 14 dies laborables.
Per assegurar-nos que els teus Aros tornin a nosaltres en perfectes condicions (i sense retards), hi ha una petita tarifa de devolució. Les tarifes poden variar segons la teva regió; pots consultar-les aquí.
Sí! Sempre que no s’hagi utilitzat i estigui en l’embalatge original.
Cap problema—et tenim cobert (a tu i a les teves soles). Si la teva comanda encara no s’ha enviat, escriu-nos a service@aroshoes.com i gestionarem un reemborsament complet.
El reemborsament es farà al mateix mètode de pagament que vas utilitzar per fer la compra. No guardem les teves dades (som així de bons), i rebràs un correu electrònic tan bon punt estigui tot enllestit.
Esperem que no sigui el cas, però si alguna cosa no està bé o ha arribat en mal estat, ens n’encarreguem. Només has d’enviar-nos un correu a service@aroshoes.com dins dels 30 dies des de la recepció de la teva comanda.
Inclou el següent:
· El teu número de comanda
· Algunes fotos (des de tots els angles + el problema)
· Una breu descripció del problema
· I indica’ns si prefereixes un reemborsament o un reemplaçament
Ens ocuparem de tot—per la nostra part.