Molt fàcil! Escull el teu estil preferit, selecciona el color i la talla, i fes clic al botó «Afegeix al carretó». Pots veure el teu carretó de la compra fent clic a la icona de la bossa, a la part superior de la pàgina.

És clar que sí! I sense cap despesa extra, sempre que no hàgim enviat encara la teva comanda. Si el teu producte ja és en camí, no et preocupis: pots tornar-lo mitjançant un servei de missatgeria privada (consulta els detalls a la taula adjunta). Un cop el producte arribi al nostre magatzem, processarem el reemborsament en un termini de 14 dies hàbils.

Estàs de sort, perquè és molt fàcil contactar amb nosaltres! Envia’ns un WhatsApp (xxxxxxxxxx) o un correu electrònic a service@aroshoes.com amb el teu nom, el teu número de telèfon i el número de la teva comanda.

Estigues pendent de la teva safata d’entrada: t’enviarem un segon correu electrònic per avisar-te que la teva comanda ja és en camí. Un cop rebis aquest missatge, vol dir que ja la tens més a prop. També pots consultar l’estat de la teva comanda a «El meu compte» o contactant amb el servei d’atenció al client a service@aroshoes.com.

És clar que sí! Has escrit per error una adreça d’entrega incorrecta? No et preocupis, envia’ns un correu a service@aroshoes.com i ho solucionarem.

Després de tramitar la comanda, veuràs una pantalla amb la confirmació de compra i el número de comanda. A més, rebràs un correu electrònic amb tots els detalls. Vols consultar les teves comandes anteriors? Pots fer-ho al teu compte en qualsevol moment.

Hem fet que trobar la teva talla sigui molt fàcil! Igual que el nostre encant, les nostres talles segueixen l’estàndard europeu, que està disponible a la nostra pàgina web. Quan el model ho requereixi, indicarem si recomanem comprar una talla més gran o més petita perquè no tinguis sorpreses.

No, però... qui no voldria formar part del nostre cercle més proper? Pots fer la compra com a convidat, però si et registres, tot serà molt més ràpid i, a més, tindràs un 7 % de descompte per ser membre.

No et preocupis! Tenim cura de tu (i del teu estil). Pots consultar tots els detalls dels materials que fem servir per confeccionar les teves sabatilles preferides directament a la pàgina del producte. Tens més dubtes? Posa’t en contacte amb nosaltres a service@aroshoes.com.

Et cobrarem l’import en el moment que acabis el procés de compra: ràpid, senzill i sense sorpreses. 

Esperem que no passi, però si és el cas, no et preocupis! De vegades, un producte s’esgota durant el procés de compra. Torna al teu carretó i intenta comprar-lo de nou. Si no funciona, escriu-nos. Tens problemes amb el pagament? Torna-ho a intentar o envia’ns un missatge a service@aroshoes.com.

Els teus peus i els teus pagaments estan en bones mans. Fem servir un sistema que compleix l’estàndard de seguretat PCI, cosa que garanteix que les teves dades estiguin completament protegides.

Ni pensar-ho! Mai guardem la informació de la teva targeta. Tots els pagaments es processen de forma segura mitjançant el nostre proveïdor de confiança perquè puguis comprar amb tota la tranquil·litat del món.

Els membres del Club Aro, a més d’un toc més d’estil, també reben un 7 % de descompte en totes les sabates durant tot l’any, i a més, són els primers a rebre ofertes especials. (Avís: els descomptes poden variar durant les rebaixes).

Cobrar per la teva amistat? Aquest no és el nostre estil. Unir-se és totalment gratuït, ràpid i senzill! 

És molt senzill! Pots registrar-te fent clic a la icona de perfil o creant un compte durant el procés de compra. Un cop registrat, el descompte de soci s’aplicarà automàticament (sense trucs).

(Només per a la pàgina del Club) 

És molt ràpid i fàcil! Només cal que facis clic a «Unir-me ara» i ja estaràs dins.

És clar que sí, tot i que no entenem per què voldries deixar enrere tota la diversió (i els descomptes). Envia’ns un missatge per WhatsApp o un correu a service@aroshoes.com i tramitarem la teva baixa, sense rancúnies. 

De moment, treballem a prop de casa: fem enviaments a tot Espanya, de costa a costa. Però no et preocupis, ben aviat també farem enviaments a la resta de la UE. Aviat hi arribaran coses tan bones com les nostres sabates!

El termini de lliurament varia en funció de la teva ubicació i del teu servei postal local.

Consulta aquí mateix el temps estimat de lliurament per al teu país.

Avís: no podem controlar els possibles retards dels transportistes, però sempre treballem per garantir un lliurament sense complicacions.

La teva comanda arribarà directament a casa teva mitjançant un servei de missatgeria. El temps de lliurament varia en funció d’on siguis, però t’enviarem un número de seguiment tan bon punt surti la comanda.

Despeses d'enviament? No, aquest no és el nostre estil. No cal que ens ho agraeixis, simplement gaudeix de les teves sabatilles.

No oferim canvis directes si la talla no és l’adequada. Simplement, torna el teu parell de sabatilles i fes una nova compra amb la talla correcta. Canvi ràpid i sense estrès.

Pots sol·licitar la devolució de la teva comanda en un termini de 30 dies, bé des del teu compte o enviant-nos un missatge. Cal tornar el producte mitjançant un servei de missatgeria privada (consulta els detalls a la taula). Un cop el producte arribi al nostre magatzem, processarem el reemborsament en un termini de 14 dies hàbils.

Hi ha una petita despesa d’enviament per garantir que les teves Aro ens arribin en perfectes condicions (i sense retards). L’import pot variar segons la regió, però pots consultar-ho aquí.

I tant! Sempre que no s’hagi fet servir i es mantingui en el seu embolcall original.

No et preocupis, et tenim cobert (i els teus peus també). Si la teva comanda encara no s’ha enviat, envia’ns un correu a service@aroshoes.com i gestionarem el reemborsament complet. 

El reemborsament s’enviarà directament al mètode de pagament original que vas fer servir per fer la compra. No guardem les teves dades (preferim treballar així). Rebràs un correu tan bon punt tot estigui llest.

Esperem que no passi, però si algun producte és defectuós, t’ajudarem. Envia’ns un correu a service@aroshoes.com en un termini de 30 dies després de rebre la comanda.

Indica’ns:
· Número de comanda
· Algunes fotos (tots els angles + el problema)
· Una breu descripció del problema
· I si prefereixes el reemborsament o que te n’enviem uns altres.

Ens encarregarem de tot.

Les sabatilles Aro estan fetes per envellir com el bon vi: cada marca explica una història. Oblida’t de la rentadora i de les tovalloletes aspres (confia en nosaltres). Si les teves sabatilles necessiten cures especials, contacta amb el nostre equip per obtenir els millors consells i mantenir-les sempre lluents i boniques.