Política de privadesa

1. RESPONSABLES DEL TRACTAMENT

La present Política de Privacitat regula el tractament de les dades personals que l'usuari faciliti a ARO SHOES a través del seu lloc web https://aroshoes.com i, quan escaigui, a través dels canals d'atenció al client, del programa de fidelització, d'esdeveniments, promocions i perfils a les xarxes socials, tal com es descriu en aquesta Política de Privacitat.

Les dades de contacte d'ARO SHOES que actua com a responsable del tractament de dades són:

 

Així mateix, s'informa a l'Usuari que les dades sol·licitades marcades com a obligatòries han de ser necessàriament facilitades. En cas contrari, el procés de contractació podrà no completar-se i la relació entre les parts podrà ser rescindida.

L'Usuari ha de mantenir les dades actualitzades, i ha de comunicar qualsevol canvi que es produeixi en les mateixes, no sent ARO SHOES responsable de la manca d'actualització.

Així mateix, ARO SHOES tindrà dret a sol·licitar a l'Usuari la modificació o confirmació de l'actualització d'una informació si té constància que aquesta està desactualitzada.

2. CATEGORIES I TIPUS DE DADES PERSONALS

Les categories i tipus de dades personals que pot tractar ARO SHOES es classifiquen en dades identificatives i dades de contacte, així com dades de pagament:

• Identificació i informació de contacte : Nom i cognoms, adreça electrònica, número de telèfon.

• Informació de facturació i pagament. Adreça de facturació, detalls de la targeta de pagament, devolucions, comandes. Dades necessàries per fer i completar una factura.

• Dades del programa de fidelització i de màrqueting: informació relativa al registre i a la participació en el programa de fidelització d'ARO SHOES, preferències de comunicació, estat de la subscripció, respostes a enquestes i participació en concursos, sortejos, activitats o esdeveniments.
• Dades d'atenció al client i comunicacions: contingut de les sol·licituds, consultes, reclamacions, suggeriments i altres comunicacions intercanviades amb ARO SHOES.
  
• Dades tècniques, d'ús i de xarxes socials: informació relativa a l'ús del lloc web, dades analítiques agregades o pseudonimitzades i dades generades a través de la interacció amb els perfils d'ARO SHOES a les xarxes socials o altres canals digitals similars.

 

3. FINALITAT DEL TRACTAMENT

Les dades personals proporcionades per l'Usuari a ARO SHOES seran tractades per a les següents finalitats:

1. Gestionar el registre de l'Usuari a través del Lloc web .

2. Per al desenvolupament, compliment i execució del contracte de compravenda o serveis que l'Usuari tingui amb ARO SHOES. En aquest cas ARO SHOES durà a terme tots els passos i accions necessaris, incloent-hi, entre d'altres, completar comandes, devolucions, facturació o verificació de productes, entre d'altres.

3. Gestionar el registre de l'Usuari al Programa de Fidelització ARO SHOES . Si l'Usuari es registra al Programa de Fidelització ARO SHOES, les dades seran processades no només per gestionar el registre com a membre, sinó també per informar l'Usuari de tots els avantatges del Programa.

4. Per atendre qualsevol sol·licitud, consulta, suggeriment o queixa realitzada a través de la secció de contacte o del canal d'atenció al client del Lloc web . Quan l'Usuari es posi en contacte amb ARO SHOES a través dels mitjans de contacte habilitats a aquest efecte i faciliti dades, ARO SHOES les tractarà per gestionar i respondre a la sol·licitud o consulta realitzada i al contacte en relació amb aquesta sol·licitud o consulta.

5. Enviar enquestes de satisfacció per avaluar l'activitat d'ARO SHOES. ARO SHOES pot enviar enquestes per avaluar els seus serveis, productes i activitats.

6. Analític. Per realitzar anàlisis internes. Per a finalitats exclusivament internes i amb la finalitat que ARO SHOES conegui internament com millorar la seva activitat o com actuar, podrà processar les dades de l'Usuari de forma agregada (és a dir, de manera que no identifiqui l'Usuari) o, si escau, pseudoanonimat per realitzar anàlisis sociodemogràfiques; dur a terme anàlisis internes i elaborar estudis, informes i estadístiques que permetin a ARO SHOES adaptar la seva activitat i informació comercial.

7. Enviar comunicacions electròniques sobre l'activitat d'ARO SHOES. Les dades seran tractades per mitjans electrònics per a comunicacions sobre l'activitat, productes i serveis, iniciatives i qualsevol altra acció organitzada, promoguda o en la qual ARO SHOES formi part. En cadascuna de les comunicacions l'Usuari trobarà un mecanisme per mostrar la seva oposició a aquesta recepció.

8. Concursos, rifes i/o activitats i esdeveniments organitzats per ARO SHOES. Quan participeu en un concurs, rifa, esdeveniment o altra activitat promocional organitzada per ARO SHOES. En aquest cas, podem utilitzar les vostres dades, per exemple, per confirmar la vostra assistència a l'esdeveniment, enviar-vos un recordatori de la data i l'hora o contactar-vos si sou el guanyador d'algun concurs o rifa.

9. Xarxes socials. ARO SHOES pot processar les dades personals de l'Usuari quan utilitza els seus perfils socials d'acord amb el que s'estableix en aquesta política de privacitat.

4. BASE DE LEGITIMITAT

La base jurídica que permet el tractament de les dades proporcionades per l'Usuari a través del Lloc web segons les finalitats identificades són:

Quan ARO SHOES basa el tractament en el seu interès legítim, considera que aquest tractament és proporcionat, té un impacte limitat sobre la privacitat i respon a les expectatives raonables de l'usuari en el context de la seva relació amb ARO SHOES. L'usuari podrà oposar-se al tractament basat en l'interès legítim en les circumstàncies descrites a l'apartat 10 d'aquesta Política de Privacitat.

5. CONSERVACIÓ DE LES DADES

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual es van recollir i, posteriorment, durant el termini exigit per complir les obligacions legals aplicables, resoldre possibles controvèrsies i exercir o defensar els drets legals d'ARO SHOES. En particular, les dades del compte es conservaran, amb caràcter general, mentre l'usuari mantingui un compte actiu; les dades relatives a transaccions, comandes i facturació es conservaran durant el termini exigit per la normativa fiscal, comptable i de protecció dels consumidors; les dades d'atenció al client es conservaran durant el temps necessari per gestionar la sol·licitud i el període de seguiment que, si escau, sigui necessari; les dades de màrqueting es conservaran fins que l'usuari es doni de baixa o retiri el seu consentiment, quan correspongui; i les dades analítiques es conservaran d'acord amb la configuració de les galetes i els terminis de conservació aplicables a aquestes tecnologies.

6. DESTINATARIS DE LES DADES

ARO SHOES comunicarà o divulgarà dades personals quan la comunicació estigui autoritzada per llei o sigui necessària per complir amb una obligació legal, inclosa la divulgació a autoritats competents, jutges i tribunals.

Les dades personals poden ser posades a disposició de proveïdors de serveis, col·laboradors o gestors amb els quals s'han signat els respectius acords i que necessiten tenir accés a les dades per al desenvolupament de l'activitat d'ARO SHOES. Aquests col·laboradors, gestors o proveïdors de serveis d'ARO SHOES només poden tractar les dades personals per prestar els serveis corresponents. Per tant, no les poden utilitzar per a finalitats pròpies ni divulgar-les a tercers, llevat que actuïn com a responsables del tractament.

Quan sigui necessari, les següents categories de tercers poden tenir accés a les dades de l'Usuari per a les finalitats establertes en aquesta política:

• Empreses de missatgeria, transport i lliurament.

• Proveïdors de mètodes de pagament.

• Auditors, consultors i altres empreses similars de consultoria i auditoria.

• Empreses que ofereixen serveis de màrqueting i publicitat.

• Empreses que gestionen el lloc web i els perfils socials d'ARO SHOES.

• Altres empreses que presten serveis a ARO SHOES i que necessiten accedir a les dades per tal de prestar el servei específic.

• L'entitat encarregada de la gestió de la botiga AROS SHOES situada als Estats Units.

• Per a la devolució de l'IVA, ARO SHOES col·labora amb l'empresa [ ARO 2005 SL ] , que s'encarrega de recollir les dades per gestionar la devolució, col·laborant ARO SHOES amb aquesta entitat i accedint a les dades estrictament necessàries perquè [ ARO 2005 SL ] pugui procedir a la devolució.

Així mateix, les dades personals de l'usuari podran ser tractades i comunicades en el marc d'actuacions preparatòries, processos de diligència deguda (due diligence), revisió i implementació relacionats amb operacions mercantils o societàries de qualsevol naturalesa, incloses fusions, escissions, cessions globals d'actiu i passiu, aportacions o transmissions d'empreses o branques d'activitat, operacions de finançament o altres operacions de reestructuració anàlogues, quan aquest tractament sigui necessari i estigui permès per la legislació aplicable.

LES DADES NO SE CEDEIXEN A TERCERS PER A LES SEVES PRÒPIES FINALITATS COMERCIALS
ARO SHOES no cedeix ni ven les dades personals de l'usuari a tercers per a les seves pròpies finalitats comercials. ARO SHOES podrà enviar a l'usuari informació sobre els seus productes i serveis i, quan escaigui, informació sobre ofertes, avantatges o col·laboracions amb entitats amb les quals ARO SHOES hagi subscrit acords comercials. No obstant això, no cedirà ni vendrà les dades personals de l'usuari a aquestes entitats perquè duguin a terme accions de màrqueting pròpies, llevat que disposi d'una base jurídica independent que ho permeti i n'hagi informat prèviament l'usuari.

7. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES

Les dades personals de l'Usuari es tracten dins de l'Espai Econòmic Europeu i poden ser comunicades als Estats Units a l'entitat encarregada de la gestió de la botiga AROS SHOES ubicada als Estats Units.

En aquest cas, ARO SHOES informa que ha adoptat les mesures legals necessàries, com ara la subscripció de les corresponents clàusules contractuals tipus que siguin aplicables.

8. SEGURETAT EN EL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES

ARO SHOES ha adoptat les mesures de seguretat tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les dades de caràcter personal i evitar la seva alteració, pèrdua, tractament i/o accés no autoritzat, tenint en compte l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos als quals estan exposades, tant per l'acció humana com pel medi físic i natural.

Qualsevol processament relacionat amb els serveis del lloc web només el realitza el personal designat per al processament de dades o el personal que participa en operacions de manteniment.

9. DADES FACILITADES

En proporcionar dades personals a través del lloc web, l'usuari garanteix que totes les dades personals proporcionades són actuals, certes i exactes.

En cas que l'Usuari faciliti a ARO SHOES dades personals de tercers amb els quals manté una relació, l'Usuari garanteix que està legítimament legitimat per facilitar aquestes dades i que ha procedit a informar i obtenir el consentiment d'aquests tercers per a la comunicació de les seves dades, responent en cas que no sigui així. No obstant això, ARO SHOES farà tot el possible per actuar correctament en relació amb el tractament d'aquests tercers.

10. DRETS

En els termes establerts en la normativa de protecció de dades personals vigent en cada moment, i d'acord amb la legislació aplicable, l'Usuari podrà revocar, en qualsevol moment, l'autorització atorgada per al tractament de les seves dades personals, així com exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, dret a sol·licitar la limitació del tractament de les dades personals, dret de portabilitat. Per a això, l'Usuari podrà escriure'ns per correu electrònic a l'adreça indicada en aquesta política de privacitat. Així mateix, l'Usuari té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades o l'autoritat competent.

11. MODIFICACIÓ DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

El lloc web fa servir galetes i altres tecnologies similars que no són estrictament necessàries per al seu funcionament. ARO SHOES facilita a l'usuari la informació i les opcions corresponents mitjançant un bàner de consentiment de galetes i, quan així ho exigeix la legislació aplicable, sol·licita el seu consentiment abans d'utilitzar aquestes tecnologies.

Aquesta política de privacitat es pot actualitzar en qualsevol moment. Qualsevol canvi futur en la política de privacitat es posarà a disposició de l'Usuari i es publicarà en aquesta pàgina i, si escau, es notificarà a l'Usuari per correu electrònic.

Abril de 2025