envio e devoluções
PERCEBEMOS, ESPERAR NÃO É DIVERTIDO
Por isso, tornamos o envio simples, direto e sem stress. Entregamos diretamente na sua porta, sem custos adicionais, porque bons sapatos merecem um bom serviço. Receberá um número de rastreio assim que a sua encomenda estiver a caminho e, embora os prazos variem consoante a sua localização, faremos sempre a nossa parte para que tudo corra sem problemas. O seu próximo par favorito está mais perto do que imagina.
MUDOU DE IDEIA? SEM PROBLEMAS.
Se algo não estiver bem, pode devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias. Basta aceder à sua conta ou contactar-nos, devoluções rápidas, simples e tratadas com cuidado. Porque acreditamos que um bom serviço deve encaixar tão bem quanto os nossos sapatos.
Envio
Atualmente enviamos para países selecionados. Pode consultar todos os destinos para onde a Aro envia na lista abaixo.
Sempre acreditámos no movimento. Agora, vamos um pouco mais longe.
Países para onde enviamos –
Zona 1:
Espanha (exceto Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla)
Portugal (exceto Açores e Madeira)
Zona 2:
Áustria
França (exceto territórios ultramarinos)
Alemanha
Itália (exceto Livigno, Campione d’Italia e águas do Lago de Lugano)
Zona 3:
Bélgica
República Tcheca
Dinamarca (exceto Ilhas Faroé e Groenlândia)
Hungria
Luxemburgo
Países Baixos (exceto territórios caribenhos)
Polônia
Eslováquia
Zona 4:
Andorra
Bulgária
Croácia
Estônia
Grécia
Irlanda (exceto Irlanda do Norte)
Letônia
Lituânia
Mônaco
Romênia
Eslovênia
Zona 5:
Suíça
Reino Unido
Estados Unidos
Finlândia (exceto Ilhas Åland)
Suécia
Chipre (exceto a parte norte)
Malta
De nós até si, onde quer que esteja.
Tempo estimado de entrega (a partir do próximo dia útil após fazer o seu pedido):
Zona 1: 1-2 dias úteis
Zona 2: 2-6 dias úteis
Zona 3: 3-6 dias úteis
Zona 4 & Zona 5: 2-7 dias úteis
Fazemos tudo para que a sua encomenda continue em movimento, mas alguns atrasos estão fora do nosso controlo. Obrigado pela compreensão.
A sua encomenda chega diretamente à sua porta através de um estafeta. Os prazos de entrega dependem da sua localização, e enviaremos um número de rastreio assim que a encomenda estiver em trânsito.
Custos de envio? Não, esses ficam por nossa conta. Não precisa agradecer depois - apenas desfrute dos sapatos.
Devoluções
Não oferecemos trocas diretas no site se o tamanho não servir; basta devolver o seu par e encomendar o tamanho correto. Troca fácil, sem complicações.
Mudou de ideias? Sem pressão.
Tem 30 dias para pedir a devolução através da sua conta ou entrando em contacto connosco.
Envie os sapatos de volta e, assim que chegarem ao nosso armazém, processamos o reembolso no prazo de até 14 dias úteis.
Simplificámos tudo para ser mais claro, independentemente de onde faz a devolução:
Zona 1: 4 €
Zona 2: 5 €
Zona 3: 10 €
Zona 4: 15 €
Zona 5: 20-25 € (dependendo da localização)
Simples, transparente e sem surpresas.
Claro! Desde que esteja por usar e na sua embalagem original
Não se preocupe - tratamos de si (e das suas solas). Se a sua encomenda ainda não foi enviada, envie-nos um email para service@aroshoes.com e tratamos de um reembolso total.
O reembolso será efetuado para o método de pagamento original que utilizou para a compra. Não guardamos os seus dados (somos assim tão cuidadosos), e receberá um email assim que tudo estiver concluído.
Esperamos que não seja o caso - mas se algo estiver errado ou chegou um pouco danificado, estamos aqui para ajudar. Envie-nos um email para service@aroshoes.com no prazo de 30 dias após receber a sua encomenda.
Inclua o seguinte:
· O seu número de encomenda
· Algumas fotografias (de todos os ângulos + do problema)
· Uma breve descrição do problema
· E diga-nos se prefere um reembolso ou uma substituição
Cuidaremos disso - por nossa conta.