Fácil! Basta escolher o seu estilo preferido, selecionar a cor e o tamanho, e depois clicar em 'Adicionar ao Carrinho'. Pode aceder ao seu carrinho através do ícone do saco no topo da página.

Claro que pode—sem custos, desde que ainda não a tenhamos embalado. Se já estiver a caminho, não se preocupe—pode ainda devolvê-la através de um serviço de transporte pago (consulte os detalhes na tabela em anexo). Assim que chegar ao nosso armazém, processaremos o seu reembolso no prazo de 14 dias úteis.

Felizmente para si, somos fáceis de contactar! Envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp (+34620243821) ou envie um correio eletrónico para service@aroshoes.com com o seu nome, número de telefone e número da encomenda

Fique atento à sua caixa de entrada para um segundo e-mail a confirmar que a sua encomenda está a caminho. Assim que o receber, a sua encomenda estará a caminho! Pode também verificar o estado em 'A Minha Conta' ou contactar o serviço de apoio ao cliente em service@aroshoes.com

Com certeza! Enviou para a morada errada por engano? Não se preocupe—basta enviar-nos um email para service@aroshoes.com e tratamos disso

Logo após fazer a sua encomenda, verá um ecrã de confirmação com o número da sua encomenda e receberá um email com todos os detalhes. Precisa de consultar as suas encomendas anteriores? Basta aceder à sua conta a qualquer momento.

Tornamos simples encontrar o tamanho certo! Tal como o nosso charme europeu, os nossos tamanhos seguem a numeração padrão europeia, que pode consultar no nosso site. Quando necessário, indicaremos se um modelo é maior ou menor do que o habitual e recomendaremos ajustes no tamanho para que não haja surpresas!

Não, mas quem é que não gostaria de fazer parte do nosso círculo interno? Pode finalizar a compra como convidado, mas ao inscrever-se terá uma experiência mais rápida e acesso ao nosso desconto de 7% para membros.

Não se preocupe! Estamos aqui para o apoiar (e para cuidar do seu estilo). Consulte a página do produto para todos os detalhes sobre os materiais usados na fabricação dos seus ténis favoritos. Ainda tem dúvidas ou alguma sensibilidade específica? Não hesite em contactar-nos através do service@aroshoes.com

Ser-lhe-á cobrado assim que concluir a sua encomenda no momento do pagamento—rápido, simples, sem surpresas.

Esperamos que não aconteça, mas se acontecer—não se preocupe! Por vezes, um artigo esgota enquanto está a finalizar a compra. Basta voltar ao seu carrinho e tentar novamente, ou contactar-nos. Problemas no pagamento? Tente outra vez ou envie-nos uma mensagem para service@aroshoes.com

Os seus pés e os seus pagamentos estão em boas mãos. Utilizamos um sistema compatível com PCI que mantém os seus dados bem protegidos e totalmente seguros.

Não! Nunca guardamos as informações do seu cartão de crédito. Todos os pagamentos são processados de forma segura através do nosso fornecedor de confiança — para que possa comprar com tranquilidade (e pés confortáveis)

Para além de um pouco mais de prestígio em estilo, os Membros Aro beneficiam de 7% de desconto em todos os calçados, durante todo o ano—para além de acesso prioritário a ofertas especiais quando surgem. (Aviso: os descontos podem variar durante as promoções.)

Cobrar pela amizade? Não é o nosso estilo. Inscrever-se é totalmente gratuito, rápido e fácil!

Basta inscrever-se ao criar uma conta ou durante o pagamento. Uma vez registado, o seu desconto de membro será aplicado automaticamente (não é necessário nenhum aperto de mão secreto).

Claro que pode – embora não saibamos por que razão gostaria de deixar toda a diversão (e os descontos) para trás. Basta enviar-nos uma mensagem pelo Whatsapp ou um correio eletrónico para service@aroshoes.com e tratamos disso, sem ressentimentos

Sim, têm. Concebemos os nossos sapatos para que correspondam ao tamanho habitual, por isso recomendamos encomendar o seu tamanho habitual para um ajuste perfeito. Se tiver dúvidas sobre os nossos tamanhos, pode consultar o nosso guia de tamanhos.

Se estiver entre tamanhos, normalmente sugerimos escolher o tamanho superior para um pouco mais de conforto, especialmente se gostar de usar meias mais grossas ou se planear estar de pé durante todo o dia. Para obter o ajuste perfeito para os seus pés, pode consultar o nosso guia de tamanhos no nosso site.

Os sapatos Aro são concebidos para um ajuste fácil e confortável que funciona bem para a maioria dos formatos de pé. Se tiver os pés mais largos, poderá achá-los especialmente confortáveis. Se os seus pés forem mais estreitos, o seu tamanho habitual deverá continuar a sentir-se seguro.

Alguns dos nossos materiais, como o couro e a camurça, amaciam ligeiramente com o uso e moldam-se ao seu pé. Não é um esticamento total, apenas aquela sensação agradável de já estarem bem adaptados.

Antes de encomendar, dê uma vista de olhos rápida ao nosso guia de tamanhos para garantir que escolhe o tamanho perfeito. Se o ajuste não for exatamente o ideal, o nosso processo de devoluções é simples e sem necessidade de etiqueta. Pode encontrar todos os detalhes na nossa secção de devoluções, ou contacte-nos e ajudaremos a resolver.

Na Aro adoramos aventura – mas, por agora, limitamo-nos a enviar dentro da UE!
Enviamos para toda a União Europeia, mas não se preocupe… viagens pelo mundo estão a caminho. O seu próximo par favorito estará a viajar pelo globo em breve!

Os prazos de entrega dependem da sua localização e do serviço postal local.
Consulte os prazos estimados para o seu país aqui mesmo.
Aviso: Não podemos controlar atrasos dos transportadores, mas estamos sempre a torcer para que a entrega decorra sem problemas.

A sua encomenda chega diretamente à sua porta através de um estafeta. Os prazos de entrega dependem da sua localização, e enviaremos um número de rastreio assim que a encomenda estiver em trânsito.

Custos de envio? Não, esses ficam por nossa conta. Não precisa agradecer depois — apenas desfrute dos sapatos.

Não oferecemos trocas diretas no site se o tamanho não servir; basta devolver o seu par e encomendar o tamanho correto. Troca fácil, sem complicações.

Queremos que as devoluções sejam o mais simples possível. Pode solicitar uma no prazo de 30 dias através da sua conta Aro ou enviando um email para service@aroshoes.com.

Como solicitar uma devolução:

1. Clique no ícone da conta no canto superior direito do nosso site.
2. Introduza o seu email e o código de verificação que lhe foi enviado.
3. Na sua área pessoal, abra a secção Encomendas.
4. Ao lado do produto que deseja devolver, clique em Pedido de devolução.

O que acontece a seguir:

• Receberá um email a confirmar que recebemos o seu pedido.
• Após análise, enviaremos outro email com o número de rastreio do seu estafeta.
• Por favor, embale os seus sapatos em excelente estado, dentro da embalagem original.
• O nosso estafeta irá recolhê-los junto de si.

Reembolsos:
Depois de os sapatos chegarem ao nosso armazém e passarem numa verificação de qualidade, processaremos o seu reembolso para o método de pagamento original. Por favor, aguarde até 14 dias úteis a contar da data de receção.

Tratamos dos pormenores — você só precisa de preparar os sapatos.

Para garantir que os seus Aros nos sejam devolvidos em perfeitas condições (e sem atrasos), existe uma pequena taxa de devolução. As tarifas podem variar consoante a sua região – pode consultá-las aqui.

Claro! Desde que não tenha sido usado e esteja na embalagem original

Não se preocupe — tratamos de si (e das suas solas). Se a sua encomenda ainda não foi enviada, envie-nos um email para service@aroshoes.com e tratamos de um reembolso total.

O reembolso será efetuado para o método de pagamento original que utilizou para a compra. Não guardamos os seus dados (somos assim tão cuidadosos), e receberá um email assim que tudo estiver concluído.

Esperamos que não seja o caso — mas se algo estiver errado ou chegou um pouco danificado, estamos aqui para ajudar. Envie-nos um email para service@aroshoes.com no prazo de 30 dias após receber a sua encomenda.
Inclua o seguinte:
· O seu número de encomenda
· Algumas fotografias (de todos os ângulos + do problema)
· Uma breve descrição do problema
· E diga-nos se prefere um reembolso ou uma substituição

Cuidaremos disso — por nossa conta.

Os Aro são feitos para envelhecer como um bom vinho — cada marca conta uma história. Evite a máquina de lavar e produtos agressivos (confie em nós). Se precisarem de algum cuidado, contacte a nossa equipa para obter dicas que os mantenham no seu melhor, com aquele aspeto naturalmente usado.