Envíos y devoluciones
LO SABEMOS—ESPERAR NO ES DIVERTIDO. Por eso hacemos que el envío sea simple, directo y sin estrés. Entregamos directamente en tu puerta, sin costes adicionales—porque unos buenos zapatos deben venir con un buen servicio. Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu pedido esté en camino, y aunque los tiempos de entrega varían según tu ubicación, siempre haremos nuestra parte para que todo vaya sobre ruedas. Tu próximo par favorito está más cerca de lo que crees.
¿HAS CAMBIADO DE OPINIÓN? NO HAY PROBLEMA. Si algo no es del todo correcto, puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días. Solo tienes que ir a tu cuenta o escribirnos—las devoluciones son rápidas, fáciles y gestionadas con cuidado. Porque creemos que un buen servicio debe encajar tan bien como nuestros zapatos.
Envío
En Aro nos encanta la aventura—pero por ahora solo enviamos dentro de la UE. Enviamos a toda la Unión Europea, pero no te preocupes… la expansión global está en camino. ¡Tu próximo par favorito viajará por el mundo muy pronto!
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y del servicio postal local. Consulta los tiempos estimados para tu país aquí. Aviso: no podemos controlar retrasos del transportista, pero siempre intentamos que todo llegue sin problemas.
Tu pedido llegará directamente a tu puerta mediante mensajería. Los tiempos dependen de tu ubicación y recibirás un número de seguimiento cuando salga.
¿Gastos de envío? No, corren por nuestra cuenta. No hace falta que nos des las gracias — solo disfruta de los zapatos.
Devoluciones
No ofrecemos cambios directos. Si la talla no es correcta, devuelve el producto y pide la talla adecuada. Fácil y sin estrés.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días a través de tu cuenta o contactando con nosotros. Envíalo mediante mensajería de pago (detalles en la tabla). Una vez que lleguen a nuestro almacén, procesaremos tu reembolso dentro de los 14 días laborables.
Para asegurarnos de que tus Aros vuelvan a nosotros en perfectas condiciones (y sin retrasos), hay una pequeña tarifa de devolución. Las tarifas pueden variar según tu región; puedes consultarlas aquí.
Sí, siempre que no esté usado y esté en su embalaje original.
No te preocupes—te tenemos cubierto (a ti y a tus suelas). Si tu pedido aún no ha sido enviado, escríbenos a service@aroshoes.com y gestionaremos un reembolso completo
El reembolso se realizará al mismo método de pago que utilizaste para la compra. No guardamos tus datos (así de buenos somos), y recibirás un correo electrónico en cuanto todo esté finalizado.
Esperamos que no sea el caso, pero si algo no está bien o ha llegado en mal estado, nos encargamos de ello. Solo tienes que enviarnos un correo a service@aroshoes.com dentro de los 30 días desde la recepción de tu pedido.
Incluye lo siguiente:
· Tu número de pedido
· Algunas fotos (desde todos los ángulos + el problema)
· Una breve descripción del problema
· Y dinos si prefieres un reembolso o un reemplazo
Nos encargaremos de todo—por nuestra cuenta.