Envíos y devoluciones
Lo entendemos: esperar no es divertido. Por eso, hacemos que el envío sea simple, directo y sin estrés. Entregamos directamente a tu puerta, sin cargos adicionales, porque un buen calzado debe ir acompañado de un buen servicio. Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu pedido esté en camino, y aunque los tiempos de entrega varían según tu ubicación, siempre haremos todo lo posible para que todo salga a la perfección. Tu próximo par favorito está más cerca de lo que crees.
¿Cambiaste de opinión? No hay problema. Si algo no te convence, puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días. Solo tienes que acceder a tu cuenta o escribirnos: las devoluciones son rápidas, fáciles y se gestionan con cuidado. Porque creemos que un buen servicio debe quedar tan bien como nuestros zapatos.
Envío
Ahora mismo estamos manteniendo los envíos cerca de casa, con envíos a toda España, de costa a costa. No te preocupes, pronto tendremos la vista puesta en el resto de la UE. ¡Llegarán cosas buenas (y buenos zapatos)!
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y de tu servicio postal local. Consulta los tiempos estimados para tu región aquí . Atención: No podemos controlar los retrasos de las empresas de transporte, pero siempre nos esforzamos por garantizar una entrega sin contratiempos.
Tu pedido llega directamente a tu domicilio por mensajería. El tiempo de entrega depende de tu ubicación y te enviaremos un número de seguimiento en cuanto esté en camino.
¿Gastos de envío? No, corren por nuestra cuenta. No tienes que darnos las gracias después; simplemente disfruta de los zapatos.
Devoluciones
No ofrecemos cambios directos en el sitio web si no te queda bien. Simplemente devuelve tu par y pide la talla correcta. Cambio fácil y sin estrés.
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días a través de su cuenta o contactándonos. Envíelo por mensajería con coste (detalles en la tabla). Una vez que lo recibamos en el almacén, procesaremos su reembolso en un plazo de 14 días hábiles.
Para asegurarnos de que su Aros nos llegue en perfecto estado (y sin demora), se aplica un pequeño cargo por devolución. Las tarifas pueden variar según su región; puede consultarlas aquí .
¡Claro! Siempre y cuando esté sin usar, en su embalaje original y se devuelva con el recibo.
No te preocupes, te tenemos cubierto (y a tus pies). Si tu pedido aún no se ha enviado, escríbenos a service@aroshoes.com y gestionaremos un reembolso completo.
El reembolso se devolverá a tu método de pago original con el que realizaste la compra. No guardamos tus datos (así es como funcionamos) y recibirás un correo electrónico en cuanto todo esté listo.
Esperamos que esto no ocurra pero, si algún producto estuviese defectuoso, te ayudamos. Envíanos un correo electrónico a service@aroshoes.com en un plazo de 30 días tras haber recibido tu pedido.
Indícanos lo siguiente:
· Número de pedido
· Unas cuantas fotos (todos los ángulos + el problema)
· Una breve descripción del problema
· Indícanos también si prefieres que te lo reembolsemos o que te mandemos otros.
Nosotros nos encargaremos de todo.