política de privacidad

1. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que el usuario facilite a ARO SHOES a través de su sitio web https://aroshoes.com y, cuando corresponda, a través de los canales de atención al cliente, el programa de fidelización, de eventos, promociones y perfiles en redes sociales, tal y como se describe en la presente Política de Privacidad.

Los datos de contacto de ARO SHOES actuando como responsable del tratamiento de datos son:

 

Asimismo, se informa al Usuario que los datos solicitados, marcados como obligatorios, deben proporcionarse obligatoriamente. De lo contrario, el proceso de contratación podría no completarse y la relación entre las partes podría darse por terminada.

El Usuario deberá mantener los datos actualizados, y deberá comunicar cualquier cambio que se produzca en los mismos, no siendo ARO SHOES responsable de la falta de actualización.

Asimismo, ARO SHOES tendrá derecho a solicitar al Usuario la modificación o confirmación de la actualización de algún dato si tiene conocimiento de que éste no está actualizado.

2. CATEGORÍAS Y TIPOS DE DATOS PERSONALES

Las categorías y tipos de datos personales que pueden ser tratados por ARO SHOES se clasifican en datos de identificación y datos de contacto, así como datos de pago:

• Datos de identificación y contacto : Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

• Información de facturación y pago. Dirección de facturación, datos de la tarjeta de pago, devoluciones y pedidos. Datos necesarios para elaborar y completar una factura.

• Datos del programa de fidelización y de marketing: información relativa al registro y la participación en el programa de fidelización de ARO SHOES, preferencias de comunicación, estado de la suscripción, respuestas a encuestas y participación en concursos, sorteos, actividades o eventos.
• Datos de atención al cliente y comunicaciones: contenido de las solicitudes, consultas, reclamaciones, sugerencias y demás comunicaciones intercambiadas con ARO SHOES.
• Datos técnicos, de uso y de redes sociales: información relativa al uso del sitio web, datos analíticos agregados o seudonimizados y datos generados a través de la interacción con los perfiles de ARO SHOES en redes sociales u otros canales digitales similares.

 

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales facilitados por el Usuario a ARO SHOES serán tratados con las siguientes finalidades:

1. Gestionar el registro del Usuario a través del Sitio Web .

2. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios que el Usuario suscriba con ARO SHOES. En este caso, ARO SHOES llevará a cabo todos los trámites y acciones necesarios, incluyendo, entre otros, la finalización de pedidos, devoluciones, facturación o verificación de productos.

3. Para gestionar el registro del Usuario en el Programa de Fidelización de ARO SHOES . Si el Usuario se registra en el Programa de Fidelización de ARO SHOES, los datos se tratarán no solo para gestionar su registro como miembro, sino también para informarle de todas las ventajas del Programa.

4. Para atender cualquier solicitud, consulta, sugerencia o queja realizada a través de la sección de contacto o del canal de atención al cliente del sitio web . Cuando el usuario contacte con ARO SHOES a través de los medios de contacto habilitados para este fin y proporcione sus datos, ARO SHOES los tratará para gestionar y responder a la solicitud o consulta realizada, así como para contactar con ella.

5. Enviar encuestas de satisfacción para evaluar la actividad de ARO SHOES. ARO SHOES podrá enviar encuestas para evaluar sus servicios, productos y actividades.

6. Analítico. Para realizar análisis internos. Para fines exclusivamente internos y para que ARO SHOES conozca internamente cómo mejorar su actividad o cómo actuar, podrá tratar los datos del Usuario de forma agregada (es decir, sin identificarlo) o, en su caso, seudoanonimizados para realizar análisis sociodemográficos, realizar análisis internos y elaborar estudios, informes y estadísticas que permitan a ARO SHOES adaptar su actividad e información comercial.

7. Enviar comunicaciones electrónicas sobre la actividad de ARO SHOES. Los datos se procesarán por medios electrónicos para comunicaciones sobre la actividad, productos y servicios, iniciativas y cualquier otra acción organizada, promovida o en la que ARO SHOES participe. En cada comunicación, el usuario encontrará un mecanismo para manifestar su oposición a la recepción de estas comunicaciones.

8. Concursos, sorteos y/o actividades y eventos organizados por ARO SHOES. Cuando participe en un concurso, sorteo, evento u otra actividad promocional organizada por ARO SHOES, podremos utilizar sus datos, por ejemplo, para confirmar su asistencia al evento, enviarle un recordatorio de la fecha y hora, o contactarle si resulta ganador de algún concurso o sorteo.

9. Redes sociales. ARO SHOES podrá tratar los datos personales del Usuario al utilizar sus perfiles sociales de acuerdo con lo dispuesto en esta política de privacidad.

4. BASE DE LEGITIMIDAD

La base legal que permite el tratamiento de los datos facilitados por el Usuario a través del Sitio Web conforme a las finalidades identificadas son:

Cuando ARO SHOES basa el tratamiento en su interés legítimo, considera que dicho tratamiento es proporcionado, tiene un impacto limitado sobre la privacidad y responde a expectativas razonables del usuario en el contexto de su relación con ARO SHOES. El usuario podrá oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo en las circunstancias descritas en el apartado 10 de la presente Política de Privacidad.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante el plazo exigido para cumplir las obligaciones legales aplicables, resolver posibles controversias y ejercer o defender los derechos legales de ARO SHOES. En particular, los datos de la cuenta se conservarán, con carácter general, mientras el usuario mantenga una cuenta activa; los datos relativos a transacciones, pedidos y facturación se conservarán durante el plazo exigido por la normativa fiscal, contable y de protección de los consumidores; los datos de atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y el período de seguimiento que, en su caso, resulte necesario; los datos de marketing se conservarán hasta que el usuario se dé de baja o retire su consentimiento, cuando corresponda; y los datos analíticos se conservarán de conformidad con la configuración de las cookies y los plazos de conservación aplicables a dichas tecnologías.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

ARO SHOES comunicará o divulgará datos personales cuando la comunicación esté autorizada por la ley o sea necesaria para cumplir con una obligación legal, incluida la divulgación a autoridades competentes, jueces y tribunales.

Los datos personales podrán ponerse a disposición de proveedores de servicios, colaboradores o administradores con los que se hayan firmado los acuerdos correspondientes y que necesiten acceder a ellos para el desarrollo de la actividad de ARO SHOES. Estos colaboradores, administradores o proveedores de servicios de ARO SHOES solo podrán tratar los datos personales para la prestación de los servicios correspondientes. Por lo tanto, no podrán utilizarlos para sus propios fines ni divulgarlos a terceros, a menos que actúen como responsables del tratamiento de datos.

Cuando sea necesario, las siguientes categorías de terceros podrán tener acceso a los datos del Usuario para las finalidades establecidas en esta política:

• Empresas de mensajería y transporte y reparto.

• Proveedores de métodos de pago.

• Auditores, consultores y otras firmas similares de consultoría y auditoría.

• Empresas que prestan servicios de marketing y publicidad.

• Empresas que gestionan el Sitio Web y los perfiles sociales de ARO SHOES.

• Otras empresas que prestan servicios a ARO SHOES y que necesitan acceder a los datos para prestar el servicio específico.

• La entidad encargada de la gestión de la tienda AROS SHOES ubicada en Estados Unidos.

• Para la devolución del IVA, ARO SHOES colabora con la empresa [ ARO 2005 SL ] , que es la encargada de recoger los datos para gestionar la devolución, colaborando ARO SHOES con esta entidad y accediendo a los datos que sean estrictamente necesarios para que [ ARO 2005 SL ] pueda proceder a la devolución.

Asimismo, los datos personales del usuario podrán ser tratados y comunicados en el marco de actuaciones preparatorias, procesos de diligencia debida (due diligence), revisión e implementación relacionados con operaciones mercantiles o societarias de cualquier naturaleza, incluidas fusiones, escisiones, cesiones globales de activo y pasivo, aportaciones o transmisiones de empresas o ramas de actividad, operaciones de financiación u otras operaciones de reestructuración análogas, cuando dicho tratamiento sea necesario y esté permitido por la legislación aplicable.

LOS DATOS NO SE CEDEN A TERCEROS PARA SUS PROPIAS FINALIDADES COMERCIALES

ARO SHOES no cede ni vende los datos personales del usuario a terceros para sus propias finalidades comerciales. ARO SHOES podrá enviar al usuario información sobre sus propios productos y servicios y, cuando proceda, información sobre ofertas, ventajas o colaboraciones con entidades con las que ARO SHOES haya suscrito acuerdos comerciales. No obstante, no cederá ni venderá los datos personales del usuario a dichas entidades para que lleven a cabo acciones de marketing propias, salvo que disponga de una base jurídica independiente que lo permita y haya informado previamente al usuario de ello.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Los datos personales del Usuario son tratados dentro del Espacio Económico Europeo y podrán ser comunicados a la entidad encargada de la gestión de la tienda AROS SHOES ubicada en Estados Unidos.

En este caso, ARO SHOES informa que ha adoptado las medidas legales necesarias, como la suscripción de las correspondientes cláusulas contractuales tipo que resulten de aplicación.

8. SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

ARO SHOES ha adoptado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, tanto por la acción humana como por el medio físico y natural.

Cualquier tratamiento relacionado con los servicios del Sitio Web se realiza únicamente por personal designado para el tratamiento de datos o por personal involucrado en operaciones de mantenimiento.

9. DATOS PROPORCIONADOS

Al proporcionar datos personales a través del Sitio Web, el Usuario garantiza que todos los datos personales proporcionados son actuales, verdaderos y precisos.

En caso de que el Usuario proporcione a ARO SHOES datos personales de terceros con los que mantiene una relación, garantiza que está legitimado para proporcionarlos y que ha procedido a informar y obtener el consentimiento de dichos terceros para la comunicación de sus datos, respondiendo en caso contrario. No obstante lo anterior, ARO SHOES hará todo lo posible por actuar correctamente en relación con el tratamiento de dichos terceros.

10. DERECHOS

En los términos establecidos en la normativa de protección de datos personales vigente en cada momento, y de acuerdo con la legislación aplicable, el Usuario podrá revocar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales y derecho a la portabilidad. Para ello, puede escribirnos por correo electrónico a la dirección indicada en esta política de privacidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad competente.

11. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El sitio web utiliza cookies u otras tecnologías similares que no son estrictamente necesarias para su funcionamiento. ARO SHOES facilita al usuario la información y las opciones correspondientes mediante un banner de consentimiento de cookies y, cuando así lo exige la legislación aplicable, solicita su consentimiento antes de utilizar dichas tecnologías.

Esta política de privacidad podrá actualizarse en cualquier momento. Cualquier modificación futura de la política de privacidad se pondrá a disposición del Usuario, se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico.

Abril de 2025