Politique de confidentialité

1. PERSONNES RESPONSABLES DU TRAITEMENT

Cette Politique de confidentialité définit les lignes directrices relatives au traitement des données personnelles que l’Utilisateur fournit à ARO SHOES par l’intermédiaire de son site web https://aroshoes.com et, le cas échéant, par le biais des canaux de service client associés, du programme de fidélité, des événements, des promotions et des profils sur les réseaux sociaux, tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Les coordonnées d'ARO SHOES agissant en tant que responsable du traitement sont : 

De même, l'Utilisateur est informé que les données demandées marquées comme obligatoires doivent nécessairement être fournies. Sinon, le processus de contractualisation peut ne pas être achevé et la relation entre les parties peut être résiliée.

L'Utilisateur doit maintenir les données à jour et doit communiquer tout changement les concernant, ARO SHOES ne pouvant être tenu responsable du défaut de mise à jour. 

De même, ARO SHOES est en droit de demander à l'Utilisateur de modifier ou de confirmer la mise à jour d'une information s'il prend connaissance qu'elle est obsolète.

 

2. CATÉGORIES ET TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES

Les catégories et types de données personnelles pouvant être traitées par ARO SHOES sont classés en données d'identification et données de contact, ainsi que données de paiement : 

• Informations d'identification et de contact: Nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. 

• Informations de facturation et de paiement. Adresse de facturation, détails de la carte de paiement, retours, commandes. Données nécessaires pour établir et compléter une facture.

• Données du programme de fidélité et de marketing : informations relatives à l’inscription et à la participation au programme de fidélité ARO SHOES, aux préférences de communication, au statut d’abonnement, aux réponses aux enquêtes, ainsi qu'à la participation à des concours, des tirages au sort, des activités ou des événements.
  
  
• Données de service client et de communication : le contenu des demandes, questions, réclamations, suggestions et autres communications échangées avec ARO SHOES.
  
  
• Données techniques, d’usage et des réseaux sociaux : informations relatives à l’utilisation du site web, aux données analytiques agrégées ou pseudonymisées, ainsi qu'aux données générées par l’interaction avec les profils ARO SHOES sur les réseaux sociaux ou d’autres canaux numériques similaires.

 

3. FINALITÉ DU TRAITEMENT

Les données personnelles fournies par l'Utilisateur à ARO SHOES seront traitées aux fins suivantes :

1. Gérer l'inscription de l'Utilisateur via le Site Web. 

2. Pour le développement, l'exécution et la réalisation du contrat de vente ou de services que l'Utilisateur a avec ARO SHOES. Dans ce cas, ARO SHOES effectuera toutes les démarches et actions nécessaires, y compris mais sans s'y limiter, compléter les commandes, retours, facturation ou vérification des produits, entre autres.

3. Pour gérer l'inscription de l'Utilisateur au Programme de Fidélité ARO SHOES. Si l'Utilisateur s'inscrit au Programme de Fidélité ARO SHOES, les données seront traitées non seulement pour gérer l'inscription en tant que membre, mais aussi pour informer l'Utilisateur de tous les avantages du Programme. 

4. Pour traiter toute demande, requête, suggestion ou plainte formulée via la section contact ou le service client du Site Web. Lorsque l'Utilisateur contacte ARO SHOES par les moyens de contact mis en place à cet effet et fournit des données, ARO SHOES les traitera pour gérer et répondre à la demande ou requête formulée et pour contacter en lien avec cette demande ou requête.

5. Envoyer des enquêtes de satisfaction pour évaluer l'activité d'ARO SHOES. ARO SHOES peut envoyer des enquêtes pour évaluer ses services, produits et activités. 

6. Analytique. Pour réaliser des analyses internes. À des fins exclusivement internes et afin qu'ARO SHOES sache en interne comment améliorer son activité ou comment agir, il peut traiter les données de l'Utilisateur sous forme agrégée (c'est-à-dire d'une manière qui n'identifie pas l'Utilisateur) ou, le cas échéant, pseudo-anonymisées pour réaliser des analyses socio-démographiques ; effectuer des analyses internes et préparer des études, rapports et statistiques permettant à ARO SHOES d'adapter son activité et ses informations commerciales. 

7. Envoyer des communications électroniques concernant l'activité d'ARO SHOES. Les données seront traitées par des moyens électroniques pour des communications concernant l'activité, les produits et services, les initiatives, et toute autre action organisée, promue ou à laquelle ARO SHOES participe. Dans chacune des communications, l'Utilisateur trouvera un mécanisme pour exprimer son opposition à cette réception. 

8. Concours, tirages au sort et/ou activités et événements organisés par ARO SHOES. Lorsque vous participez à un concours, tirage au sort, événement ou autre activité promotionnelle organisée par ARO SHOES. Dans ce cas, nous pouvons utiliser vos données par exemple pour confirmer votre présence à l'événement, vous envoyer un rappel de la date et de l'heure ou vous contacter si vous êtes le gagnant d'un concours ou tirage au sort.

9. Réseaux sociaux. ARO SHOES peut traiter les données personnelles de l'Utilisateur lors de l'utilisation de ses profils sociaux conformément aux dispositions de cette politique de confidentialité. 

4. BASE DE LÉGITIMITÉ

La base légale qui permet le traitement des données fournies par l'Utilisateur via le Site Web selon les finalités identifiées est :

Lorsque ARO SHOES s’appuie sur l’intérêt légitime comme base juridique, elle considère que le traitement est proportionné, qu’il a un impact limité sur la vie privée et qu’il est raisonnablement attendu par l’Utilisateur dans le cadre de sa relation avec ARO SHOES. L’Utilisateur peut s’opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime dans les circonstances décrites à la section 10 de la présente Politique de confidentialité.

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, par la suite, pendant la durée requise pour se conformer aux obligations légales applicables, résoudre les litiges et faire valoir les droits légaux d’ARO SHOES. En particulier, les données de compte seront généralement conservées tant que l’Utilisateur maintient un compte ; les données de transaction, de commande et de facturation seront conservées pendant la période exigée par les lois fiscales, comptables et de protection des consommateurs ; les données de service client seront conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à tout suivi éventuel ; les données marketing seront conservées jusqu’à ce que l’Utilisateur se désabonne ou retire son consentement, selon le cas ; et les données analytiques seront conservées conformément aux paramètres de cookies applicables et aux périodes de conservation indiquées pour ces technologies.

 

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

ARO SHOES communiquera ou divulguera des données personnelles lorsque la communication est autorisée par la loi ou nécessaire pour se conformer à une obligation légale, y compris la divulgation aux autorités compétentes, juges et tribunaux. 

Les données personnelles peuvent être mises à disposition des prestataires de services, collaborateurs ou gestionnaires avec lesquels les accords respectifs ont été signés et qui ont besoin d'accéder aux données pour le développement de l'activité d'ARO SHOES. Ces collaborateurs, gestionnaires ou prestataires de services d'ARO SHOES ne peuvent traiter les données personnelles que pour fournir les services correspondants. Par conséquent, ils ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins ni les divulguer à des tiers, sauf s'ils agissent en tant que responsables du traitement. 

Lorsque cela est nécessaire, les catégories suivantes de tiers peuvent avoir accès aux données de l'Utilisateur aux fins énoncées dans cette politique :

• Sociétés de messagerie, de transport et de livraison.

• Fournisseurs de méthodes de paiement.  

• Auditeurs, consultants et autres cabinets de conseil et d'audit similaires. 

• Entreprises qui fournissent des services de marketing et de publicité. 

• Entreprises qui gèrent le site Web et les profils sociaux d'ARO SHOES.

• D'autres entreprises qui fournissent des services à ARO SHOES et qui ont besoin d'accéder aux données afin de fournir le service spécifique. 

• L'entité chargée de la gestion du magasin ARO SHOES situé aux États-Unis. 

• Pour le remboursement de la TVA, ARO SHOES collabore avec la société [ARO 2005 S.L.], qui est responsable de la collecte des données pour gérer le remboursement, ARO SHOES collaborant avec cette entité et accédant aux données strictement nécessaires pour [ARO 2005 S.L.] pour procéder au remboursement.

De même, les données personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées et communiquées dans le cadre d’actions préparatoires, d’audits préalables (due diligence), de révision et de mise en œuvre liées à des opérations commerciales ou sociétaires de toute nature, y compris des fusions, scissions, transferts globaux d’actifs et de passifs, apports ou cessions d’entreprises ou de branches d’activité, opérations de financement ou autres opérations de restructuration analogues, lorsque ce traitement est nécessaire et autorisé par la législation applicable.

LES DONNÉES NE SONT PAS DIVULGUÉES À DES TIERS À DES FINS COMMERCIALES PROPRES.  

ARO SHOES ne transfère ni ne vend les données personnelles de l’Utilisateur à des tiers pour leurs propres finalités commerciales. ARO SHOES peut envoyer à l’Utilisateur des informations concernant ses propres produits et services et, le cas échéant, des informations sur des offres, avantages ou collaborations avec des partenaires avec lesquels ARO SHOES a conclu des accords commerciaux. Toutefois, elle ne divulguera ni ne vendra les données personnelles de l'Utilisateur à ces partenaires pour leurs propres activités de marketing indépendantes, sauf si elle dispose d'une base juridique distincte pour le faire et en informe l'Utilisateur en conséquence.

 

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Les données personnelles de l'Utilisateur sont traitées au sein de l'Espace économique européen et peuvent être communiquées aux États-Unis à l'entité chargée de la gestion du magasin AROS SHOES situé aux États-Unis.

Dans ce cas, ARO SHOES informe qu'elle a adopté les mesures légales nécessaires, telles que la souscription des clauses contractuelles types correspondantes qui peuvent être applicables.

 

8. SÉCURITÉ DANS LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

ARO SHOES a adopté les mesures techniques et organisationnelles de sécurité nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles et éviter leur altération, perte, traitement et/ou accès non autorisé, en tenant compte de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées, tant par action humaine que par l'environnement physique et naturel.

Tout traitement lié aux services du Site Web est effectué uniquement par le personnel désigné pour le traitement des données ou le personnel impliqué dans les opérations de maintenance.

 

9. DONNÉES FOURNIES

En fournissant des données personnelles via le Site Web, l'Utilisateur garantit que toutes les données personnelles fournies sont actuelles, vraies et exactes. 

Dans le cas où l'Utilisateur fournit à ARO SHOES des données personnelles de tiers avec lesquels il/elle a une relation, l'Utilisateur garantit qu'il/elle est légitimement habilité(e) à fournir ces données et qu'il/elle a procédé à informer et obtenir le consentement de ces tiers pour la communication de leurs données, en répondant dans le cas contraire. Nonobstant ce qui précède, ARO SHOES fera tout son possible pour agir correctement en ce qui concerne le traitement de ces tiers.

 

10. DROITS

Conformément aux dispositions établies dans la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles à tout moment, et en accord avec la législation applicable, l'Utilisateur peut révoquer, à tout moment, l'autorisation accordée pour le traitement de ses données personnelles, ainsi qu'exercer les droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, le droit de demander la limitation du traitement des données personnelles, le droit à la portabilité. Pour ce faire, l'Utilisateur peut nous écrire par e-mail à l'adresse indiquée dans cette politique de confidentialité. De même, l'Utilisateur a le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données ou de l'autorité compétente.

 

11. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le site web utilise des cookies ou des technologies similaires qui ne sont pas strictement nécessaires. ARO SHOES fournit à l’Utilisateur des informations appropriées et des choix au moyen d’une bannière de consentement aux cookies et, lorsque la loi l’exige, sollicite le consentement de l’Utilisateur avant d’utiliser ces technologies.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Toute modification future de la politique de confidentialité sera mise à la disposition de l'Utilisateur et publiée sur cette page et, le cas échéant, notifiée à l'Utilisateur par e-mail.

 

Avril 2025