Häufig gestellte Fragen

Ganz einfach Wähle deinen Lieblingsstyle, Farbe und Größe aus und klicke auf „In den Warenkorb“. Deinen Warenkorb erreichst du über das Taschen Symbol oben auf der Seite.

Ja, das geht kostenlos, solange wir sie noch nicht verpackt haben. Ist sie bereits unterwegs, kannst du sie trotzdem per kostenpflichtigem Versand zurückschicken. Sobald sie wieder in unserem Lager ankommt, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen.

Du erreichst uns ganz einfach Schreib uns auf WhatsApp unter +34620243821 oder per E Mail an [service@aroshoes.com](mailto:service@aroshoes.com) mit deinem Namen, deiner Telefonnummer und deiner Bestellnummer.

Halte Ausschau nach einer zweiten E Mail, die bestätigt, dass deine Bestellung unterwegs ist. Sobald du sie erhältst, ist dein Paket auf dem Weg zu dir. Du kannst den Status auch in deinem Konto prüfen oder uns unter [service@aroshoes.com](mailto:service@aroshoes.com) kontaktieren.

Klar Hast du aus Versehen die falsche Adresse angegeben, schreib uns einfach an [service@aroshoes.com](mailto:service@aroshoes.com) und wir kümmern uns darum.

Direkt nach deiner Bestellung siehst du eine Bestätigungsseite mit deiner Bestellnummer und bekommst eine E Mail mit allen Details. Frühere Bestellungen kannst du jederzeit in deinem Konto einsehen.

Wir machen es dir einfach Unsere Größen entsprechen dem europäischen Standard, den du auf unserer Website findest. Wenn ein Modell größer oder kleiner ausfällt, geben wir dir eine Empfehlung, damit es keine Überraschungen gibt.

Nein, aber es lohnt sich Du kannst als Gast bestellen, aber mit einem Konto geht alles schneller und du bekommst Zugang zu unserem 7 % Mitgliederrabatt.

Keine Sorge Schau auf der Produktseite nach, dort findest du alle Infos zu den Materialien. Wenn du unsicher bist oder eine spezielle Empfindlichkeit hast, schreib uns an [service@aroshoes.com](mailto:service@aroshoes.com).

Die Zahlung erfolgt direkt beim Abschluss deiner Bestellung schnell, einfach und ohne Überraschungen.

Das passiert selten, kann aber vorkommen. Manchmal ist ein Artikel während des Checkouts ausverkauft. Geh einfach zurück in deinen Warenkorb und versuche es erneut. Oder melde dich bei uns unter [service@aroshoes.com](mailto:service@aroshoes.com).

Deine Daten sind bei uns sicher Wir verwenden ein PCI konformes System, das deine Informationen schützt.

Nein Wir speichern deine Kreditkartendaten nicht. Alle Zahlungen werden sicher über unseren Anbieter abgewickelt.

Neben extra Style bekommst du als Mitglied das ganze Jahr über 7 % Rabatt auf alle Schuhe sowie frühzeitigen Zugang zu Angeboten.

Natürlich Der Beitritt ist komplett kostenlos, schnell und unkompliziert.

Melde dich einfach bei der Kontoerstellung oder im Checkout an. Dein Rabatt wird automatisch angewendet.

a, auch wenn wir dich ungern gehen sehen Schreib uns einfach per WhatsApp oder E Mail an [service@aroshoes.com](mailto:service@aroshoes.com) und wir kümmern uns darum.

Ja Wir empfehlen dir, deine normale Größe zu bestellen. Wenn du unsicher bist, schau in unsere Größentabelle.

Dann empfehlen wir meist die größere Größe, besonders wenn du dickere Socken trägst oder lange auf den Beinen bist.

Unsere Modelle sind für verschiedene Fußformen geeignet. Details findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Einige Materialien wie Leder oder Wildleder werden mit der Zeit etwas weicher und passen sich deinem Fuß an, ohne stark zu dehnen.

Schau dir vor der Bestellung unsere Größentabelle an. Wenn es doch nicht passt, ist die Rückgabe einfach und unkompliziert. Alle Infos findest du im Rückgabebereich oder du kontaktierst uns.

Bei Aro haben wir schon immer an das Abenteuer geglaubt — und jetzt gehen unsere Schuhe noch einen Schritt weiter.

Wir liefern in ausgewählte Länder — entdecke die vollständige Liste hier.

Länder, in die wir versenden –

Andorra 
Belgien 
Bulgarien 
Dänemark (ohne Färöer und Grönland) 
Deutschland 
Estland 
Finnland (ohne Ålandinseln) 
Frankreich (ohne Überseegebiete) 
Griechenland 
Irland (ohne Nordirland) 
Italien (ohne Livigno, Campione d’Italia und Gewässer des Luganersees) 
Kroatien 
Lettland 
Litauen 
Luxemburg 
Malta 
Monaco 
Niederlande (ohne Karibikgebiete) 
Österreich 
Polen 
Portugal (ohne Azoren und Madeira) 
Rumänien 
Schweden 
Schweiz 
Slowakei 
Slowenien 
Spanien (ohne Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla) 
Tschechische Republik 
Ungarn 
Vereinigte Staaten 
Vereinigtes Königreich 
Zypern (ohne Nordteil) 

Gute Dinge brauchen Zeit - aber nicht zu viel.
Das kannst du erwarten:
Spanien & Portugal: 1-3 Werktage
Westeuropa: 3-5 Werktage
Restliches Europa: 5-8 Werktage
Rest der Welt: 7-12 Werktage
Wir sind so schnell wie möglich unterwegs, aber sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, übernehmen die lokalen Versanddienstleister. Wir drücken die Daumen für eine reibungslose Reise.

Deine Bestellung wird per Kurier direkt zu dir nach Hause geliefert. Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald sie unterwegs ist.

Nein Der Versand ist kostenlos.

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Schick den Artikel zurück und bestelle die richtige Größe neu.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe über dein Konto oder per E Mail an [service@aroshoes.com](mailto:service@aroshoes.com) anfordern.

So funktioniert es

Klicke auf das Kontosymbol oben rechts

Gib deine E Mail und den Bestätigungscode ein

Öffne den Bereich Bestellungen

Klicke neben dem Produkt auf Rückgabe anfordern

Danach

Du bekommst eine Bestätigung per E Mail

Nach Prüfung erhältst du eine weitere E Mail mit der Sendungsverfolgung

Verpacke die Schuhe im Originalzustand und in der Originalverpackung

Unser Kurier holt sie bei dir ab

Rückerstattung

Sobald die Schuhe im Lager angekommen sind und geprüft wurden, erstatten wir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte plane bis zu 14 Werktage ein.

Hat nicht gepasst? Passiert.
Damit alles einfach bleibt (und deine Rücksendung schnell bearbeitet wird), fällt eine kleine Gebühr an:
Spanien & Portugal: 4 €
Westeuropa: 8 €
Restliches Europa: 15 €
Rest der Welt: 20-25 € (je nach Standort)

Ja, solange sie unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung befinden.

Kein Problem Wenn deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, schreib uns an [service@aroshoes.com](mailto:service@aroshoes.com) und wir erstatten dir den vollen Betrag.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Du bekommst eine E Mail, sobald alles abgeschlossen ist.

Das sollte natürlich nicht passieren aber wenn doch, schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an [service@aroshoes.com](mailto:service@aroshoes.com).

Bitte sende uns

Deine Bestellnummer

Ein paar Fotos aus verschiedenen Perspektiven

Eine kurze Beschreibung des Problems

Und ob du eine Rückerstattung oder einen Ersatz möchtest

Wir kümmern uns darum natürlich auf unsere Kosten.

Aro Schuhe sind dafür gemacht, mit dir zu leben und mit der Zeit Charakter zu bekommen. Verzichte auf Waschmaschine und aggressive Reinigungsmittel. Wenn sie etwas Pflege brauchen, melde dich bei uns wir geben dir die passenden Tipps, damit sie lange gut aussehen.